基层工作者社交分享行为客户满意度调查问卷

Q1:您的身份是

Q2:您的年龄阶段

Q3:您的性别

Q4:您从事基层工作的年限（若您是基层工作者）

Q5:您平均每月接受基层工作者服务的次数（若您是客户）

Q6:您日常使用社交平台的频率是

Q7:您最常使用的社交平台是（可选最多3项）

Q8:您是否会在社交平台分享和基层工作相关的内容（基层工作者作答）

Q9:您是否在社交平台看到过基层工作者分享的工作相关内容（客户作答）

Q10:您在社交平台分享基层工作内容的主要动因是（基层工作者作答，可多选）

Q11:您更愿意在社交平台分享哪类基层工作相关内容（基层工作者作答，可多选）

Q12:您在社交平台分享基层工作内容后，会更主动关注受众的反馈吗（基层工作者作答）

Q13:社交平台上的负面评论会影响您后续分享基层工作内容的意愿吗（基层工作者作答）

Q14:您是否会因为看到基层工作者在社交平台分享的内容，提前对服务产生预期（客户作答）

Q15:您认为基层工作者在社交平台分享的内容，对您了解基层工作帮助大吗（客户作答）

Q16:您对基层工作者社交分享内容的真实度满意度如何（客户作答）

Q17:您对基层工作者社交分享内容的实用性满意度如何

Q18:您对基层工作者社交分享内容更新频率的满意度如何

Q19:您对基层工作者在社交分享后回复受众提问的及时性满意度如何

Q20:您认为当前基层工作者在社交平台的分享内容能够满足您的信息需求吗

Q21:您对基层工作者提供的线下服务整体满意度如何（客户作答）

Q22:您是否认为基层工作者的线上社交分享内容，会影响您对其提供服务的满意度评价（客户作答）

Q23:您有多大可能会向他人推荐您关注的基层工作者社交分享内容？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q24:您认为基层工作者在社交平台分享内容还需要改善哪些方面（可多选）

Q25:您对基层工作者社交分享行为还有哪些其他的建议或意见？