基层工作者科技产品接受度与服务质量调查问卷

尊敬的基层工作者，您好！为了解基层工作中科技产品的使用情况与接受程度，进一步优化相关科技产品的服务质量，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，结果仅用于研究分析，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的学历水平

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事基层工作的年限

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q5:您所在的基层工作领域

社区服务

乡村振兴/农业基层

政务服务窗口

基层医疗卫生

基础教育基层

交通运输基层

其他

Q6:您日常工作中需要使用的科技产品数量

不需要使用

1-2种

3-5种

6种及以上

Q7:您日常工作中经常使用哪些类型的科技产品

政务办公系统

基层信息采集小程序/APP

智能监测设备

线上服务平台

数据分析工具

智能沟通协作工具

其他

Q8:您接触现有工作用科技产品的时长

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q9:请您对自己操作科技产品的熟练程度打分（1分非常不熟练，5分非常熟练）

分数

标签

Q10:您是否愿意主动学习使用新的基层工作科技产品

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q11:您认为使用科技产品对您的工作效率有什么影响

严重降低工作效率

轻度降低工作效率

没有明显变化

轻度提升工作效率

大幅提升工作效率

Q12:您向其他基层工作者推荐当前工作用科技产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您认为科技产品的操作界面复杂吗

非常复杂，很难上手

比较复杂，需要花时间适应

一般，难度可以接受

比较简单，容易操作

非常简单，一看就会

Q14:您是否参加过工作科技产品的相关操作培训

从未参加过

参加过1次

参加过2-3次

参加过3次以上

Q15:请您对现有的科技产品操作培训效果打分（1分完全没用，5分非常有用）

分数

标签

Q16:当科技产品出现故障或使用问题时，您能否快速获得解决支持

完全找不到支持渠道，无法解决

有渠道但响应很慢，很久才能解决

响应一般，问题解决耗时较长

响应比较快，能较快解决

响应及时，问题立刻解决

Q17:请您对科技产品的稳定性（卡顿、闪退、数据出错等问题）打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q18:请您对科技产品的功能匹配度打分，即功能是否符合基层工作的实际需求（1分完全不符合，5分完全符合）

分数

标签

Q19:您认为当前工作用科技产品存在哪些问题

功能冗余，用不上的内容太多

缺少必要的功能，满足不了工作需求

数据同步慢，经常出错

登录验证繁琐，每次使用都很麻烦

占用太多工作时间，增加了工作负担

界面不友好，老人很难操作

网络要求高，基层信号差就用不了

没有发现明显问题

Q20:您认为科技产品的推广对基层工作减负有帮助吗

完全没有帮助，反而增加了负担

帮助很小，负担增加更明显

一般，没什么明显变化

帮助比较大，确实减轻了部分负担

帮助非常大，大幅减轻了工作负担

Q21:您是否信任科技产品存储和处理的工作数据安全

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q22:您认为当前科技产品在哪些功能上需要改进？请简要说明

填空1

Q23:如果推出升级换代的新型基层工作科技产品，您的接受意愿如何

完全不愿意接受，习惯了现有产品

不太愿意接受，怕学不会

无所谓，单位要求换就换

比较愿意接受，期待新产品提升效率

非常愿意接受，愿意主动尝试新产品

基层工作者科技产品接受度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对基层工作者科技产品使用体验与服务质量的专业调研解决方案。帮助您评估产品接受程度、分析使用痛点、收集改进建议，适合政府部门、科技企业及研究机构精准优化面向基层的数字化工具与服务支持。

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基层工作者科技产品接受度与服务质量调查问卷

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