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基层工作者数字化转型认知与用户体验调查问卷

您好！为了解基层工作者对数字化转型的认知与实际使用体验，助力优化基层数字化服务与工具，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q2:您的基层工作岗位类型是

街道/乡镇行政岗位
社区/村社服务岗位
基层执法岗位
基层教育/医疗岗位
基层企事业单位一线岗位
其他基层岗位

Q3:您从事基层工作的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您是否了解数字化转型在基层工作中的应用

完全不了解
不太了解
一般了解
比较了解
非常了解

Q5:您日常工作中用到过哪些数字化工具/系统（可多选）

政务办公系统
民生服务平台
数据统计填报系统
线上沟通协作工具
基层治理监测系统
便民服务办理终端
没有使用过任何数字化工具
其他

Q6:您接触基层数字化工具/系统的时间有多久

从来没接触
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q7:您是否参加过基层数字化工具/系统的操作培训

从未参加过
参加过1次
参加过2-3次
参加过3次以上
定期参加培训

Q8:您对现有培训效果的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您认为基层数字化转型对您的工作效率有什么影响

大幅降低了工作效率
一定程度降低了工作效率
没有明显变化
一定程度提升了工作效率
大幅提升了工作效率

Q10:您认为基层数字化转型带来了哪些好处（可多选）

减少纸质材料，工作更环保
简化办事流程，缩短办理时间
数据自动汇总，减少重复劳动
方便群众办事，提升服务满意度
促进信息共享，加强跨部门协作
没感受到明显好处

Q11:您在使用基层数字化工具/系统过程中遇到过哪些问题（可多选）

系统操作复杂，学习成本高
系统稳定性差，经常卡顿闪退
多个系统独立，数据不互通
功能不符合基层实际工作需求
网络信号差，无法正常使用
遇到问题没有及时的技术支持
数据安全存在隐患
没有遇到过明显问题

Q12:您认为当前数字化工具/系统的功能设计是否贴合基层工作实际需求

完全不贴合
不太贴合
一般贴合
比较贴合
非常贴合

Q13:您对当前基层数字化工具/系统的操作便捷性评分是（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q14:您对当前基层数字化工具/系统的稳定性评分是（1分极不稳定，5分非常稳定）

分数
标签

Q15:您认为数字化转型后您的工作负担有什么变化

大幅增加了工作负担
略有增加工作负担
没有明显变化
略有减轻工作负担
大幅减轻工作负担

Q16:增加工作负担的主要原因是

需要同时维护线上线下两套流程
系统要求填报的数据量过大
操作不熟练需要花费更多时间
新增了很多不必要的考核指标
没有增加工作负担，不适用本题

Q17:您向其他基层工作者推荐现有数字化工具/系统的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:您是否愿意主动学习新的基层数字化工具/系统

完全不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意

Q19:您认为推进基层数字化转型最主要的障碍是

基层工作者数字素养不足
工具设计脱离实际需求
配套培训和技术支持不到位
基础设施（网络、设备）不完善
资金投入不足
没有明显障碍

Q20:您对优化基层数字化工具/系统还有什么具体的意见或建议

填空1
基层工作者数字化转型认知与用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对基层工作者数字化转型认知与使用体验的标准化调研解决方案。帮助您评估工具使用情况、识别现存问题、收集优化建议，适合政府、社区及研究机构精准提升基层数字化服务水平。
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工作效率 用户体验 数字化转型
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