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基层工作者数字化转型认知需求调研

您好！为了解基层工作者对数字化转型的认知与实际需求，优化数字化工具与服务的适配性，我们开展本次调研。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的学历

高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上

Q4:您从事基层工作的年限

1年及以下
2-5年
6-10年
11年及以上

Q5:您所在的基层工作领域

社区治理
乡村振兴
医疗卫生
教育服务
政务服务
交通执法
其他

Q6:您是否了解什么是基层工作数字化转型

完全不了解
略有所闻
基本了解
非常了解

Q7:您给自己的数字化工具操作能力打几分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q8:您目前日常工作中使用数字化工具的频率是

几乎不用
每周偶尔用1-2次
几乎每天都用
工作全流程都依赖数字化工具

Q9:您日常工作中常用的数字化工具包括（可多选）

政务办公类APP（如政务微信、钉钉办公）
数据统计类工具（如Excel在线表格、统计系统）
基层服务类系统（如居民信息管理系统、办事服务平台）
沟通协作类工具（如企业微信、腾讯会议）
学习培训类平台（如线上技能培训网站）
几乎不使用任何数字化工具

Q10:您认为数字化转型对基层工作的重要程度是

完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要

Q11:您是否接受过基层数字化转型相关的培训

从未接受过
接受过1次
接受过2-3次
接受过4次及以上

Q12:您对已参加过的数字化转型培训的满意程度（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:您认为当前基层数字化工具的操作难度如何

非常简单，容易上手
难度适中，学习后能掌握
比较复杂，操作起来很吃力
非常难，根本不会用

Q14:您在使用数字化工具开展工作时遇到的主要问题有（可多选）

系统不稳定，经常卡顿崩溃
界面设计不友好，找不到功能入口
多个系统重复录入数据，增加工作量
网络信号差，无法正常使用
缺乏操作指导，遇到问题没人解决
没有遇到明显问题
其他

Q15:您认为数字化转型给基层工作带来的最大变化是

提高了工作效率，减少了跑腿
增加了额外工作量，反而更累了
改善了服务质量，办事群众更满意
没什么明显变化

Q16:您认为基层数字化转型目前最需要完善的方面是（可多选）

简化操作流程，优化工具界面
增加基层网络基础设施覆盖
提供更贴合实际工作场景的功能
开展常态化操作培训
建立问题反馈和维修服务通道
统一多个平台的数据接口，避免重复录入
其他

Q17:您是否愿意主动学习新的基层数字化工具与技能

非常不愿意，觉得没必要
不太愿意，能应付现有工作就行
愿意，有需要就会学习
非常愿意，主动学习提升工作能力

Q18:您更偏好哪种形式的数字化技能培训

线下集中实操培训
线上录播课程，可随时看
线上直播教学，可实时提问
一对一随到随学指导
图文操作手册，自己摸索

Q19:您希望培训的时长安排是

1天以内的短期培训
2-3天的集中培训
1周以内的分段培训
每周1次，长期持续培训

Q20:您希望通过数字化转型获得哪些方面的支持（可多选）

减轻文字报表工作负担
提升数据收集和统计的效率
更好的和服务对象沟通对接
获得更多专业技能提升渠道
简化办事审批流程
其他

Q21:您认为当前推进基层数字化转型的最大障碍是

基层工作者数字化能力不足
现有工具不符合基层实际工作需求
资金和基础设施投入不够
培训和指导不到位
基层群众不适应数字化服务
其他

Q22:您对本地区基层数字化转型推进效果的满意程度（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q23:您对推进基层数字化转型还有什么其他建议或需求

填空1
基层工作者数字化转型认知需求调研
介绍
本模板旨在提供基层工作者数字化转型认知与需求的标准化调研方案。帮助您了解数字化工具使用现状、评估培训需求、分析应用障碍，适合政府部门、社区治理机构及研究者收集数据，以优化基层数字化服务。
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调研 需求 工具 数字化转型
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