基层工作者远程办公体验渠道调研问卷

您好！我们正在开展基层工作者远程办公体验相关调研，诚邀您参与本次问卷填写，您的反馈对我们非常重要，问卷信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层工作人员

社区/村基层工作人员

基层事业单位工作人员

基层执法工作人员

其他基层岗位工作人员

Q2:您参加工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在单位要求远程办公的频率是

几乎没有（仅偶尔应急）

每月1-4次

每周1-2天

每周3-4天

每周5天及以上（长期远程）

Q4:您主要通过什么渠道接入远程办公系统

单位配发的笔记本电脑

个人笔记本电脑

个人台式电脑

平板设备

智能手机

Q5:您目前使用过的远程办公工具有哪些

视频会议工具（腾讯会议/钉钉会议等）

即时通讯工具（企业微信/钉钉/飞书等）

文档协作工具（腾讯文档/飞书文档等）

远程桌面工具

项目管理工具

电子签章审批工具

没有使用过特定工具

Q6:您日常使用的网络渠道类型是

家庭有线宽带

家庭无线WiFi

手机移动数据流量

公共热点WiFi

Q7:您认为当前使用的网络连接稳定性如何

非常不稳定，经常断连卡顿

不太稳定，偶尔断连卡顿

一般，基本满足需求

比较稳定，很少出现问题

非常稳定，从未出现问题

Q8:当前使用的接入渠道，是否能满足您处理基层工作的需求

完全不能满足，大部分工作无法开展

勉强能满足，只能处理简单工作

基本能满足，大部分常规工作可以处理

完全能满足，所有工作都能正常处理

Q9:请您对当前远程办公接入渠道的易用性打分（1分最不好用，5分最好用）

分数

标签

Q10:请您对当前远程办公接入渠道的安全性打分（1分最不安全，5分最安全）

分数

标签

Q11:您是否遇到过远程办公接入渠道的信息安全问题

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不清楚有没有遇到

Q12:您在使用远程办公接入渠道时遇到过哪些问题

设备性能不足，运行卡顿

网络带宽不够，加载慢

登录验证流程复杂，难以接入

不同工具切换麻烦

设备充电不方便

没有隐私空间，信息容易泄露

从未遇到过问题

Q13:出现问题后，您获取帮助解决问题的渠道是

单位内部技术支持群

单位专职运维人员

工具官方客服

自己搜索解决方法

找不到帮助渠道，只能搁置

Q14:您对当前问题解决渠道的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:远程办公时，您主要的工作地点是

自己家中

居住小区公共区域

其他临时办公点

随时移动办公

Q16:您认为现有的远程办公渠道对您处理群众咨询、诉求等基层服务工作的支持度如何

完全不支持，无法服务群众

支持度很低，只能处理极少业务

支持度一般，能处理基础业务

支持度很高，大部分业务都能处理

完全支持，所有业务都能正常办理

Q17:您希望增加哪些类型的远程办公接入渠道优化

更轻便的移动端接入入口

更简化的登录验证流程

多设备同步功能优化

离线工作支持

基层专属业务入口整合

不需要优化

Q18:和线下办公相比，您认为当前远程办公渠道的工作效率如何

效率低很多

效率稍低一些

效率差不多

效率稍高一些

效率高很多

Q19:您向其他基层工作者推荐当前使用的远程办公接入渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对优化基层远程办公接入渠道还有哪些具体建议

填空1

基层工作者远程办公体验渠道调研问卷

介绍

本模板旨在为研究基层工作者远程办公体验与渠道优化提供标准化调研工具。帮助您评估设备使用情况、分析网络连接问题、收集优化建议，适合政府机构、基层单位和相关研究部门了解远程办公现状并制定改进策略。

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