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基层工作者汽车购买意愿与用车服务质量调查问卷

您好！为了解基层工作者的汽车购买需求及当前用车服务体验，我们开展本次调研，您的回答将为相关服务优化提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您的婚姻状况

未婚
已婚无孩
已婚已育
其他

Q4:您目前所在的工作单位类型

机关事业单位
国企
民营企业
个体经营
社区/乡村基层组织
其他基层服务单位

Q5:您参加工作的年限

1年及以内
1-5年
5-10年
10-20年
20年以上

Q6:您的家庭月均总收入

5000元及以下
5001-10000元
10001-15000元
15001-20000元
20000元以上

Q7:您目前是否已经拥有私家车

是
否，计划1年内购买
否，计划1-3年内购买
否，暂无购买计划

Q8:您日常出行主要依赖哪些交通方式（可多选）

公共交通（公交/地铁）
共享单车/电动车
网约车/出租车
私家车
单位通勤车
其他

Q9:您日常通勤的单程距离大约是

3公里以内
3-10公里
10-20公里
20-50公里
50公里以上

Q10:您认为当前日常出行最大的不便是什么

高峰时段等车难
公共交通站点离目的地远
出行时间不自由，无法灵活安排
携带工作/生活物品不方便
夜间出行不安全
没有明显不便

Q11:如果您考虑购买汽车，主要出于哪些需求（可多选）

日常通勤代步
接送家人孩子
工作外出公务需求
周末/节假日自驾出游
应对突发出行需求
周边下乡工作需要
其他

Q12:您计划购买汽车的预算总价范围是

5万元以内
5-10万元
10-15万元
15-20万元
20-30万元
30万元以上

Q13:您优先考虑的汽车类型是（可多选）

燃油轿车
纯电动汽车
混动汽车
SUV
小型代步车
七座MPV
其他

Q14:您选车时最看重哪些因素（可多选）

价格预算
燃油经济性/续航里程
保养维修成本
空间大小
安全性能
品牌口碑
外观设计
智能化配置
其他

Q15:您更倾向从哪个渠道了解汽车相关信息

线下4S店实地看车
汽车网站/论坛
短视频平台汽车博主推荐
亲友同事推荐
汽车经销商促销活动
其他

Q16:您能够接受的汽车月供范围是

2000元以内
2001-3000元
3001-4000元
4001-5000元
5000元以上
不考虑贷款，全款购买

Q17:您认为目前影响您购车最主要的因素是

购车预算不足
日常停车成本高
燃油/充电成本高
保养维修费用高
日常通勤公共交通足够，不需要买车
没有合适的购车优惠政策
停车位不好找
其他

Q18:您对目前汽车经销商的线下服务满意度如何（若未接触过可直接选“不了解”）

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不了解

Q19:您体验过的汽车销售服务中，您认为哪些方面需要改进（可多选）

销售顾问不专业，介绍不准确
隐形消费多，报价不透明
试驾流程繁琐不方便
等待提车时间太长
贷款购车流程复杂不清晰
优惠活动宣传不实
服务态度不好
没什么需要改进的

Q20:如果您已经拥有汽车，您对目前4S店的售后保养服务满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
还未体验过售后保养

Q21:您认为汽车售后保养服务最需要改善哪些方面（可多选）

保养收费不透明，存在过度维修
维修保养等待时间长
技师技术水平差
配件质量没有保障
售后客服响应慢
保养地点距离太远不方便
没什么需要改善的

Q22:您如果购买新能源汽车，最担心的问题是什么

续航里程不足
充电不方便，充电时间长
电池衰减快，更换成本高
二手车贬值率高
维修保养技术不成熟
不担心，没有问题

Q23:您日常停车是否方便

非常不方便，很难找到停车位
不太方便，需要抢车位
一般，偶尔找不到车位
比较方便，基本都有车位
非常方便，有固定停车位

Q24:您每个月大概能够承受的用车总成本（油费/充电费+停车费+保养+保险分摊）是多少

500元以内
501-1000元
1001-1500元
1501-2000元
2000元以上

Q25:您对汽车销售和售后服务还有哪些其他意见或建议

填空1
基层工作者汽车购买意愿与用车服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在了解基层工作者的汽车购买意愿与用车服务体验。帮助您收集购车预算、分析车型偏好、评估服务满意度，适合汽车制造商、经销商及行业研究机构优化产品与服务策略。
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