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程序员购物渠道偏好服务质量调查

您好，我们正在开展针对程序员群体的购物渠道偏好与服务质量调研，您的反馈将帮助我们更好地了解相关需求，本次调研所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上

Q3:您的工作年限是

1年及以内
2-5年
6-10年
11年及以上

Q4:您目前的月收入区间是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元及以上

Q5:您平时会通过哪些渠道购物？（可多选）

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
垂直品类电商平台（比如数码类/办公用品类垂直平台）
社交电商平台（抖音/小红书/快手购物等）
线下实体店
品牌官方网站/小程序
二手交易平台
社群团购/私域渠道

Q6:您购买日常用品时，最常使用的购物渠道是

综合电商平台
垂直品类电商平台
社交电商平台
线下实体店
品牌官方渠道
二手交易平台
私域渠道

Q7:您购买3C数码/电子配件时，最常使用的购物渠道是

综合电商平台
垂直品类电商平台
社交电商平台
线下实体店
品牌官方渠道
二手交易平台
私域渠道

Q8:您购买办公相关用品时，最常使用的购物渠道是

综合电商平台
垂直品类电商平台
社交电商平台
线下实体店
品牌官方渠道
二手交易平台
私域渠道

Q9:您每个月平均在网络购物上消费多少次

少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q10:您选择线上购物渠道时，最看重的因素是

商品价格
物流速度
商品正品保障
退换货便捷度
平台口碑
商品种类丰富度
客服服务质量

Q11:您平时购物更倾向于选择综合平台还是垂直类平台

更倾向综合平台
更倾向垂直类平台
看商品品类决定，没有固定偏好

Q12:请您对常用购物渠道的商品价格竞争力打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:请您对常用购物渠道的物流配送速度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q14:请您对常用购物渠道的商品正品保障能力打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q15:请您对常用购物渠道的退换货服务便捷度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q16:请您对常用购物渠道的客服问题处理效率打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q17:请您对常用购物渠道的平台界面易用性打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q18:您是否会因为平台的会员权益，优先选择该渠道购物

一定会
大部分时候会
偶尔会
不会

Q19:您购物时更倾向选择自营商品还是第三方商家商品

优先选自营
优先选第三方
看情况选择，没有偏好

Q20:您是否会因为程序员专属优惠/福利，选择特定购物渠道

一定会，优惠力度足够就会换渠道
会优先考虑，但还是会对比其他因素
不太会，只习惯用常用渠道
完全不会

Q21:哪些因素会让您更换常用的购物渠道？（可多选）

原有渠道价格变高
新渠道有专属优惠
原有渠道物流变慢
原有渠道买到假货/劣质商品
原有渠道客服服务体验差
新渠道商品种类更全
朋友推荐新渠道

Q22:您是否接受在购物时填写程序员相关身份信息，来换取专属优惠

完全接受，愿意配合填写
可以接受，但只愿意填写基础信息
不太接受，担心信息泄露
完全不接受

Q23:您在购物过程中遇到过哪些服务问题？（可多选）

物流延迟送达
商品货不对板
退换货流程复杂
客服回应不及时
优惠规则不清晰，存在虚假宣传
售后找不到负责方
个人信息被泄露
从未遇到过问题

Q24:您向其他程序员推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q25:您对购物渠道还有哪些优化建议？

填空1
程序员购物渠道偏好服务质量调查
介绍
本模板旨在提供针对程序员群体的购物渠道偏好与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解消费习惯、评估渠道质量、分析用户需求，适合电商平台、市场研究机构和互联网企业进行精准的用户体验优化。
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