程序员服务客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了更好了解您对程序员线上/线下服务的体验感受，帮助我们持续优化服务质量，特开展本次调研。您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您本次选择的程序员服务形式是

线上服务

线下服务

线上线下结合服务

Q2:您是第几次选择我们的程序员服务

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通过什么渠道了解到我们的程序员服务

朋友推荐

搜索引擎

社交平台推广

行业论坛

线下活动

其他渠道

Q4:您本次接受服务的类型是

软件开发/定制

代码调试/故障修复

技术咨询/方案设计

代码评审/优化

技术培训/指导

其他

Q5:您整体向他人推荐我们程序员服务的可能性有多大？（0-10分，0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:您对服务响应速度的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对程序员专业技术能力的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对服务沟通效率的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对服务最终交付结果的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对服务收费性价比的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:服务过程中，您认为沟通障碍出现的频率如何

完全没有，沟通很顺畅

偶尔出现，不影响整体进度

经常出现，一定程度影响进度

频繁出现，严重耽误项目

Q12:您认为程序员是否准确理解了您的需求

完全理解，和预期一致

基本理解，少量偏差不影响结果

部分理解，存在较多需要调整的地方

完全没有理解，需求偏差很大

Q13:您对项目交付时间的满意度如何

提前交付，非常满意

按时交付，满意

轻微延迟，可以接受

严重延迟，非常不满意

Q14:交付结果的功能完成度符合您的要求吗

完全符合，所有需求都实现了

大部分符合，仅无关紧要的需求未实现

部分符合，核心功能基本实现

不符合，核心功能未达标

Q15:和线下服务相比，您认为线上服务的优势有哪些

服务费用更低

沟通更灵活不受地点限制

响应更及时

可选择的程序员范围更广

服务流程更便捷

没有明显优势

Q16:和线上服务相比，您认为线下服务的优势有哪些

面对面沟通更顺畅，理解更准确

更容易把控项目进度

信任感更强

处理复杂问题效率更高

没有明显优势

Q17:如果后续有同类需求，您更倾向选择哪种服务形式

更倾向线上服务

更倾向线下服务

根据需求类型选择，结合使用

Q18:您是否会再次选择我们提供的程序员服务

一定会再次选择

大概率会选择

不确定，看情况

大概率不会再选择

一定不会再选择

Q19:您选择程序员服务时，最看重的因素有哪些

专业技术能力

服务价格

响应速度

沟通效果

交付时效性

售后服务保障

品牌口碑

Q20:您认为我们当前服务最需要改进的方面有哪些

沟通效率

专业能力

价格合理性

交付速度

售后问题处理

服务流程规范

其他

Q21:您对我们售后问题处理的满意度如何

非常满意，问题很快得到解决

比较满意，问题最终解决了

一般，问题解决了但过程繁琐

不满意，问题没有得到解决

没有使用过售后服务

Q22:您的项目预算范围是

5000元以内

5000元-2万元

2万元-10万元

10万元以上

Q23:您对我们线上/线下程序员服务还有哪些改进建议？

填空1

程序员服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供程序员服务质量与客户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、收集精准反馈、识别改进方向，适合IT服务商和软件开发团队持续优化服务流程与客户关系。

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