产品经理购买决策因素与服务质量调查问卷

尊敬的产品经理，您好！本次调研旨在了解您在产品采购过程中的购买决策影响因素，以及对相关服务质量的评价，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在企业的规模是

小型企业（员工人数小于50人）

中型企业（员工人数50-500人）

大型企业（员工人数500人以上）

Q2:您所在企业所属的行业是

互联网/信息技术

金融/保险

制造业

零售/电商

医疗健康

教育/培训

房地产/建筑

物流运输

其他

Q3:您在企业购买决策中的角色是

主要决策者，最终决定购买选择

参与决策者，提供决策参考意见

需求提出者，仅负责提出采购需求

其他角色

Q4:您过去一年平均采购To B产品/服务的频率是

1次及以下

2-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常采购的产品/服务类型更偏向

SaaS类工具产品

定制化开发服务

硬件产品

咨询类服务

外包人力服务

其他

Q6:您做购买决策时，会重点考虑以下哪些内部因素

企业预算限制

现有产品/系统的兼容性

内部团队的使用需求

企业长期战略规划

内部决策流程要求

数据安全合规要求

其他

Q7:您做购买决策时，会重点考虑以下哪些供应商相关因素

供应商品牌知名度

供应商行业口碑

供应商的服务案例

供应商的本地化服务能力

供应商的经营稳定性

其他

Q8:您做购买决策时，会重点关注产品本身的哪些特性

产品功能满足度

产品稳定性

产品易用性

产品可定制化能力

产品更新迭代频率

数据安全能力

其他

Q9:您做购买决策时，会重点关注哪些价格相关因素

首次采购成本

后续续费/维护成本

增值服务收费规则

付费模式灵活性

性价比水平

其他

Q10:您做购买决策时，会重点关注哪些服务相关因素

售前咨询的响应速度

售前需求理解的准确度

实施部署的支持力度

售后问题响应速度

售后问题解决效率

定期培训服务

客成功对接质量

其他

Q11:请您对售前咨询服务的重要性打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q12:请您对产品实施部署服务的重要性打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q13:请您对售后故障响应服务的重要性打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q14:请您对定期客户成功服务的重要性打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q15:请您对供应商定制化开发服务的重要性打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q16:您认为当前供应商的售前咨询响应速度是否满足您的需求

完全不满足

基本不满足

一般，勉强够用

基本满足需求

完全满足需求

Q17:您认为当前供应商的售前人员对需求的理解能力是否满足需求

完全不满足

基本不满足

一般，勉强够用

基本满足需求

完全满足需求

Q18:您认为当前供应商的产品实施部署效率是否满足需求

完全不满足

基本不满足

一般，勉强够用

基本满足需求

完全满足需求

Q19:您认为当前供应商的售后问题响应速度是否满足需求

完全不满足

基本不满足

一般，勉强够用

基本满足需求

完全满足需求

Q20:您认为当前供应商的售后问题解决率是否满足需求

完全不满足

基本不满足

一般，勉强够用

基本满足需求

完全满足需求

Q21:您认为供应商的人员服务专业度是否符合您的预期

远低于预期

低于预期

符合预期

高于预期

远高于预期

Q22:对比同行业其他供应商，您认为当前合作供应商的整体服务质量处于什么水平

远低于平均水平

低于平均水平

平均水平

高于平均水平

远高于平均水平

Q23:您有多大可能性会向同行业其他产品经理推荐您当前合作的供应商？（0-10分）

选项1

Q24:您获取供应商相关信息的主要渠道是

搜索引擎

行业会议/活动

同行推荐

销售主动联系

社交媒体/行业社群

企业招投标平台

其他

Q25:您认为当前供应商服务最需要优化的地方是什么

填空1

Q26:关于产品采购的决策与服务质量，您还有其他想补充的内容吗

填空1

产品经理购买决策因素与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套专业的B端产品采购决策与服务评估调研方案。帮助您分析采购关键因素、评估供应商服务质量、洞察产品经理需求，适合企业服务提供商和B2B公司优化销售策略与提升客户满意度。

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