产品经理服务体验与服务质量调查问卷

您好，我们正在开展针对产品经理服务体验与服务质量的调研，您的真实反馈对我们优化服务质量非常重要，本次调研仅用于内部改进，信息会严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

研发人员

设计师

运营人员

市场人员

销售

客户成功

公司管理层

其他业务岗

Q2:您平均每周和对接的产品经理沟通的频次是

几乎不沟通

1-3次

4-7次

8-15次

15次以上

Q3:您对接该产品经理的时长是

小于1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:您总体上向他人推荐对接该产品经理的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:请对产品经理的需求理解能力打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q6:请对产品经理输出的需求文档质量打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q7:请对产品经理的项目推进能力打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q8:请对产品经理的跨部门沟通协调能力打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q9:请对产品经理的问题响应速度打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q10:请对产品经理解决问题的能力打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q11:请对产品经理的需求变更管理规范性打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q12:请对产品经理的进度同步及时性打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q13:您认为产品经理在哪些方面做得比较好

需求梳理清晰准确

文档规范易懂

主动同步项目进度

及时响应团队问题

协调资源效率高

变更提前沟通

排期合理

Q14:您认为产品经理在哪些方面需要改进

需求理解不到位，经常反复变更

输出文档不清晰，存在逻辑漏洞

不主动同步进度，信息传递不及时

沟通效率低，无法准确传递信息

协调资源能力弱，项目推进慢

排期不合理，经常出现赶工情况

对业务理解不深入，需求不符合实际

Q15:产品经理是否能够准确对齐您对需求的预期

完全不能，偏差极大

大部分时候不能，经常需要调整

一半时候符合预期

大部分时候都能符合预期

完全可以，每次都能对齐预期

Q16:当项目出现风险和问题时，产品经理能否及时协调解决

完全不能，问题一直搁置

解决效率很低，需要多次催促

一般，能解决但耗时较长

大部分时候能快速解决

总能第一时间协调解决问题

Q17:您认为产品经理输出的需求文档是否清晰易懂，无歧义

非常混乱，完全看不懂

经常出现歧义，需要反复确认

一半内容清晰，一半需要沟通确认

大部分内容清晰，偶尔需要确认

非常清晰，看完就能理解

Q18:产品经理在进行需求变更时，是否会提前和您沟通并说明原因

从不提前说，临时突然要求变更

很少提前沟通，经常临时通知

偶尔会提前沟通，大部分时候临时变更

大部分时候会提前沟通说明

每次都会提前沟通，说明变更原因和影响

Q19:您认为产品经理制定的项目排期是否合理

非常不合理，几乎不可能完成

不太合理，经常需要加班赶工

一半合理，一半需要调整

大部分时候都比较合理

非常合理，符合实际工作量

Q20:产品经理是否会主动倾听您提出的意见和建议

完全不听，无视反馈

很少倾听，很少采纳

偶尔会听，偶尔采纳

大部分时候会倾听，合理建议会采纳

非常愿意倾听，积极采纳合理建议

Q21:您和产品经理沟通通常遇到过哪些问题

沟通不及时，回复很慢

信息传递不对称，存在信息差

产品经理听不懂专业内容，鸡同鸭讲

产品经理很强势，听不进不同意见

需求讲不清楚，反复修改

没有遇到过明显问题

Q22:您认为当前对接的产品经理，最突出的优点是什么？

填空1

Q23:您对提升产品经理服务质量有哪些具体的改进建议？

填空1

产品经理服务体验与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供产品经理服务体验与质量的专业评估方案。帮助您收集跨部门反馈、量化能力表现、识别改进方向，适合企业HR、产品团队和管理层用于优化产品经理工作流程与团队协作。

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