产品经理购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展产品经理群体购物渠道偏好与服务质量相关调研，希望了解您的购物习惯与体验感受，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

22岁及以下

23-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您从事产品经理工作的年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的月均可支配收入区间

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q5:您日常购物更倾向选择哪类渠道

纯线下实体门店

纯线上电商平台

线上看款线下体验购买

线下体验线上下单购买

Q6:您日常使用频率最高的线上购物渠道是（可多选）

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

品牌官方小程序/官网

社交电商平台（抖音、小红书、微信视频号等）

社区团购平台

二手交易平台

Q7:您日常使用频率最高的线下购物渠道是（可多选）

品牌直营专卖店

大型综合商场/超市

连锁便利店

品牌奥特莱斯/折扣店

社区线下门店

Q8:您对线上购物渠道整体服务质量的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对线下购物渠道整体服务质量的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:购买电子数码产品时，您更偏好选择哪个渠道

线下品牌专卖店

线下综合卖场

品牌官方线上商城

综合电商官方旗舰店

二手交易平台

Q11:购买日常快消品（零食、日化等）时，您更偏好选择哪个渠道

线下社区超市/便利店

线下大型商超

社区团购平台

综合电商平台

生鲜电商APP

Q12:购买服饰鞋包类商品时，您更偏好选择哪个渠道

线下品牌门店

线下商场专柜

综合电商平台

社交电商直播间

品牌官方小程序

Q13:购买家居生活用品时，您更偏好选择哪个渠道

线下家居卖场

线下大型商超家居区

综合电商平台

垂直家居电商平台

社交电商平台

Q14:您选择线上购物渠道时，最看重的因素有哪些（可多选）

商品价格更低

选购搜索方便

配送速度快

退换货政策宽松

商品评价参考性强

不受时间地点限制

Q15:您选择线下购物渠道时，最看重的因素有哪些（可多选）

可以真实体验商品

即时拿到商品不需要等待

售后服务响应快

导购服务专业贴心

购物环境体验好

可以当场解决问题

Q16:您平均每月线上购物的频次是

少于1次

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q17:您平均每月线下购物的频次是

少于1次

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q18:您对线上购物渠道商品描述真实性的满意程度

分数

标签

Q19:您对线上购物渠道物流配送服务的满意程度

分数

标签

Q20:您对线上购物渠道售后退换服务的满意程度

分数

标签

Q21:您对线下购物渠道商品质量的满意程度

分数

标签

Q22:您对线下购物渠道导购人员服务态度的满意程度

分数

标签

Q23:您对线下购物渠道门店购物环境的满意程度

分数

标签

Q24:您向他人推荐您常用的购物渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q25:遇到服务问题时，您更倾向通过哪种方式解决

线上联系平台客服

直接联系线下门店工作人员

拨打官方投诉电话

通过社交平台曝光

自认倒霉不维权

Q26:您认为目前线上购物渠道在服务质量方面最需要改进的地方是什么？

填空1

Q27:您认为目前线下购物渠道在服务质量方面最需要改进的地方是什么？

填空1

产品经理购物渠道偏好与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集产品经理群体的购物渠道偏好与服务质量评价。帮助您分析消费习惯、评估渠道满意度、洞察改进方向，适合电商平台、零售品牌和市场研究机构优化渠道策略与服务体验。

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