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产品经理购物渠道偏好口碑调研

您好！本次调研旨在了解产品经理群体的购物渠道选择偏好与口碑评价，您的反馈对我们的研究非常重要，问卷填写仅需约5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间

20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上

Q3:您从事产品经理工作的年限

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您目前所在城市

一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市

Q5:您目前的月收入水平

5000元及以下
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001-30000元
30001元及以上

Q6:日常消费购物时，您更倾向选择哪种类型的购物渠道

线上电商渠道
线下实体渠道
线上线下结合，先线上了解再线下体验购买
线上线下结合，先线下体验再线上下单

Q7:您日常购物最常使用的线上渠道有哪些（可多选）

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
内容电商平台（抖音电商、小红书商城、视频号小店等）
品牌官方商城/小程序
社交团购平台（美团优选、多多买菜等）
二手交易平台（闲鱼、转转等）
海外代购平台/海淘网站

Q8:您日常购物最常使用的线下渠道有哪些（可多选）

大型综合商场
品牌线下实体店
连锁超市大卖场
社区便利店
折扣 outlets/奥特莱斯
二手线下交易市场
跳蚤市场/二手集市

Q9:您每个月大概有几次线上购物行为

3次及以下
4-8次
9-15次
16-25次
26次及以上

Q10:您每个月大概有几次线下购物行为

3次及以下
4-8次
9-15次
16-25次
26次及以上

Q11:请对您最常用的线上购物渠道的商品质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q12:请对您最常用的线上购物渠道的价格优势进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q13:请对您最常用的线上购物渠道的物流配送速度进行评分（1分最慢，5分最快）

分数
标签

Q14:请对您最常用的线上购物渠道的售后服务质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q15:请对您最常用的线下购物渠道的商品体验感进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q16:请对您最常用的线下购物渠道的价格优势进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q17:请对您最常用的线下购物渠道的店员服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q18:请对您最常用的线下购物渠道的购物环境进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q19:您选择线上购物渠道的核心动因是什么

价格更便宜
购物时间灵活不受限制
商品种类更丰富
物流配送方便，不用自己搬运
不用出门就能购物

Q20:您选择线下购物渠道的核心动因是什么

可以直观体验商品质量/质感
看中了可以立即拿走不用等快递
售后问题处理更方便
线下经常有专属优惠活动
逛街购物是休闲方式

Q21:您了解一个新购物渠道的主要途径是哪些（可多选）

社交媒体朋友分享
网红/KOL种草推荐
平台广告推送
身边同事朋友推荐
线下门店推广活动
搜索引擎搜索结果

Q22:您向身边朋友推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您是否会因为身边人的负面评价放弃选择某个购物渠道

一定会，负面评价会直接打消我尝试的想法
大概率会，会谨慎考虑是否选择
不一定，会自己尝试体验后再判断
大概率不会，我更相信自己的体验
完全不会，只看自己的需求和体验

Q24:您是否会主动向身边人分享您对某个购物渠道的使用体验

经常会，遇到好的坏的都会分享
偶尔会，只分享体验特别好或者特别差的渠道
几乎不会，很少主动分享购物体验
从来不会，不关心也不分享

Q25:您认为线上购物渠道最需要改进的问题有哪些（可多选）

商品实物和图片描述差异大
假货/仿品多质量没保障
售后服务拖沓处理效率低
物流速度不稳定，经常延迟
个人信息泄露风险高
低价诱导但实际假货多

Q26:您认为线下购物渠道最需要改进的问题有哪些（可多选）

价格比线上高没有优势
营业时间固定不方便安排时间
门店商品种类少选择少
停车/交通不方便
店员服务态度差不够专业
促销活动规则复杂套路多

Q27:您对购物渠道还有哪些其他的体验感受或改进建议

填空1
产品经理购物渠道偏好口碑调研
介绍
本模板旨在提供针对产品经理的购物渠道偏好与口碑调研方案。帮助您洞察消费习惯、评估渠道口碑、分析改进方向，适合市场研究机构和企业深入了解该群体的消费决策。
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口碑 消费 购物调研
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