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产品经理购物渠道偏好用户体验调查

您好！本次调查旨在了解产品经理群体对不同购物渠道的偏好与使用体验，您的反馈将为相关产品优化提供重要参考。问卷填写约需5分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间

18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上

Q3:您的工作年限

1年及以内
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上

Q4:您目前所在公司的规模

10人及以下
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上

Q5:您的月可支配收入范围

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q6:您日常会使用哪些购物渠道（可多选）

传统线下实体店
综合电商平台（淘宝、京东等）
品牌官方网站/小程序
社交电商（拼多多、小红书商城等）
直播电商（抖音直播、快手直播等）
社区团购平台
二手闲置交易平台

Q7:您购买日常消费品时，最常使用的购物渠道是

传统线下实体店
综合电商平台
品牌官方渠道
社交电商
直播电商
社区团购
二手平台

Q8:您购买3C数码类产品时，最常使用的购物渠道是

传统线下实体店
综合电商平台官方旗舰店
品牌官方线下门店
品牌官方线上渠道
二手数码平台
品牌授权经销商

Q9:您购买服饰鞋包类产品时，最常使用的购物渠道是

传统线下实体店
综合电商平台
品牌官方线上渠道
直播电商
社交电商
二手闲置平台

Q10:您购买生鲜食品类产品时，最常使用的购物渠道是

线下菜市场/超市
综合电商平台生鲜频道
社区团购平台
本地生鲜平台小程序
直播电商

Q11:请您对线下实体店购物的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q12:请您对综合电商平台购物的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:请您对直播电商购物的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q14:请您对社交电商购物的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q15:您选择线下购物最看重的因素有哪些（可多选）

可以实际体验商品
购物即时性，买完就能用
售后处理方便
可以享受逛街的乐趣
门店服务体验好

Q16:您选择线上购物最看重的因素有哪些（可多选）

随时随地可以下单，不受时间地点限制
商品选择更多更丰富
价格比线下更优惠
可以查看其他用户评价参考
送货上门更方便

Q17:您平均每周线上购物的次数是

不到1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q18:您平均每月线上购物的消费金额大概是

500元以内
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q19:您是否会在购物前线下看款、线上下单购买

经常会
偶尔会
几乎不会
从来没有

Q20:您是否会在线上看好商品、线下门店试穿/体验后再购买

经常会
偶尔会
几乎不会
从来没有

Q21:您认为线上购物最让您不满意的点是（可多选）

商品实物和宣传图片/描述不符
物流配送慢
售后退换货流程麻烦
个人信息容易泄露
虚假销量和评价误导判断
客服响应不及时

Q22:您认为线下购物最让您不满意的点是（可多选）

商品价格比线上高
出门购物耗时费力
门店可选款式/型号少
门店销售人员服务态度差
线下门店位置远不方便

Q23:您是否会因为购物直播的推荐下单购买商品

经常会
偶尔会
只看过但从未下单
从来没看过直播购物

Q24:您向他人推荐您常使用的购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:您对目前常用的购物渠道有哪些改进建议？

填空1
产品经理购物渠道偏好用户体验调查
介绍
本模板旨在调研产品经理群体的购物渠道偏好与使用体验。帮助您洞察消费行为、分析渠道优劣势、评估用户满意度，适合电商平台、市场研究机构及零售企业优化产品策略与提升用户体验。
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