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医疗资源可及性产品用户调研问卷

您好！我们正在进行医疗资源可及性相关产品的用户需求调研，希望了解您在获取医疗资源过程中的真实体验与需求。本次调研仅用于产品优化，所有信息严格保密，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您所在的地区

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城/城镇
乡村

Q4:您的职业

企业在职员工
机关/事业单位工作人员
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q5:您是否有定期就医/体检的习惯

是，每年至少1次
偶尔，身体不适才会去
几乎不去，只有重病才就医
不确定

Q6:您日常获取医疗资源的主要渠道有哪些

线下公立三甲医院
线下社区卫生服务中心/卫生院
线下私立医院/诊所
在线互联网医疗平台
线上医药电商平台
亲友推荐
其他

Q7:过去1年中，您获取常用医疗资源（挂号、问诊、检查等）的便捷程度如何

非常便捷，基本能满足需求
比较便捷，偶尔会遇到问题
一般，经常遇到小麻烦
不太便捷，经常难以获得需要的资源
非常不便捷，几乎很难获得需要的资源

Q8:您在获取医疗资源过程中，遇到过哪些问题

挂号难，专家号一号难求
排队时间太长，等待成本高
不清楚去哪里找对应病症的医生/医院
异地就医流程复杂，报销不方便
偏远地区优质医疗资源太少
医疗费用不透明，担心乱收费
轻症咨询不方便，跑医院成本太高
慢性病复诊流程繁琐，每次都要重复挂号
其他

Q9:您是否使用过互联网医疗相关产品获取医疗资源

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过

Q10:您使用互联网医疗产品主要想获得哪些服务

在线问诊咨询
预约挂号
在线购药配送到家
检查/体检预约
报告查询解读
慢性病长期管理
异地就医转诊对接
名医专家问诊对接
其他

Q11:您对当前可获取到的医疗资源整体满意程度，愿意打几分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q12:如果有一款整合优质医疗资源的产品，可以帮您便捷对接全国合适的医生/医院，您是否愿意使用

非常愿意，正好有这方面需求
愿意尝试，看看实际效果
不确定，要看功能和收费
不太愿意，更习惯线下就医
完全不愿意，不信任线上产品

Q13:您希望整合医疗资源的产品具备哪些核心功能

智能匹配对应病症的专业医生
专家号/特需号优先预约
异地就医全程陪诊服务
医疗费用提前预估与医保报销指引
线上远程视频问诊
检查加急安排
多院病历统一管理
慢性病长期随访管理
紧急就医绿色转诊通道
其他

Q14:对于这类医疗资源对接服务，您更能接受哪种收费模式

免费使用，仅对接少量广告
单次服务按项目收费（如挂号预约服务费、问诊费）
年费会员制，不限次使用核心服务
按对接医疗资源的比例收费
完全不能接受收费，只使用免费服务

Q15:您能接受的单次医疗资源对接服务的价格区间是

10元以内
11-30元
31-50元
51-100元
100元以上，只要服务靠谱就可以接受

Q16:您最关注这类医疗资源可及性产品的哪方面特性

资源真实性，确保对接的都是正规医院和医生
便捷性，几分钟就能完成预约对接
价格透明，没有隐形消费
隐私保护，个人就医信息不泄露
服务响应速度，问题能快速解决

Q17:您是否有异地就医的需求

经常需要，本地治不了需要去大城市就医
偶尔有需求，小病在本地，大病去外地
没有需求，全程都在本地就医
未来可能会有需求

Q18:当您有异地就医需求时，最大的困扰是什么

找不到对应病症的权威医院和专家
预约不上异地医院的号
不了解异地就医报销流程，报销麻烦
人生地不熟，到院后流程不熟悉耽误时间
住宿交通安排不方便
费用太高，承担不起
其他

Q19:您本人或家属是否患有需要长期管理的慢性病

是，有1种慢性病
是，有2种及以上慢性病
没有，但家人有
完全没有

Q20:对于慢性病长期管理，您认为当前获取对应医疗资源的难度如何

非常容易，定期复诊拿药都很方便
比较容易，偶尔会遇到问题
难度一般，需要花点时间排队
比较困难，每次复诊拿药都很折腾
非常困难，很难获得持续稳定的医疗资源

Q21:如果产品可以提供专人对接，协助您完成从挂号到就诊的全流程安排，您是否需要这类服务

非常需要，自己跑流程太折腾了
可以接受，针对大病疑难杂症会用
无所谓，自己也能处理
不需要，觉得额外收费没必要

Q22:您对医疗资源可及性产品还有哪些其他需求或建议？

填空1
医疗资源可及性产品用户调研问卷
介绍
本模板旨在提供医疗资源可及性产品用户需求的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、评估资源获取痛点、分析服务功能偏好，适合医疗产品经理和互联网医疗平台精准优化产品功能与用户体验。
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医疗资源 问卷 用户调研 产品优化
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