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产品经理社会责任认知与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解产品经理群体的社会责任认知水平与相关服务质量表现，您的填写对我们的研究非常重要，问卷所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

在职产品经理
产品管理相关专业学生
互联网行业其他岗位从业者
其他行业从业者

Q2:您从事产品经理相关工作/学习的时长是

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在企业的规模是

10人及以下小型团队/创业公司
11-100人中小型企业
101-1000人中型企业
1000人以上大型企业

Q4:您负责的产品领域属于

To C消费互联网产品
To B企业服务产品
软硬结合智能产品
政务/公共服务产品
其他领域

Q5:您是否了解产品经理应当承担的社会责任包含哪些内容

非常了解，能够清晰说出核心内容
大致了解，有基本的概念
不太了解，仅听说过相关说法
完全不了解，第一次听说

Q6:请您对‘产品经理必须承担相应社会责任’这一观点的认同程度打分（1分非常不认同，5分非常认同）

分数
标签

Q7:您认为产品经理的社会责任应当包含以下哪些内容

保障用户数据隐私安全
不对用户进行诱导性设计
避免产品对用户身心健康造成不良影响
产品设计符合公序良俗与社会主流价值观
不设计侵害消费者权益的功能
推动产品实现环保低碳的目标
助力解决公共领域的社会问题

Q8:在您的日常产品工作中，社会责任相关要求是否会被纳入产品需求评审环节

每次都会纳入评审标准
重要产品会纳入，小功能不会
几乎从未纳入
完全没有相关要求

Q9:当产品商业目标与社会责任要求出现冲突时，您所在团队通常会如何选择

优先保障社会责任要求，调整商业方案
双方协商平衡，尽量兼顾
优先满足商业目标，适当弱化社会责任要求
完全以商业目标为准，不考虑社会责任

Q10:您是否接受过和产品社会责任相关的培训或学习

接受过系统的专门培训
在工作培训中涉及过相关内容
自主学习过相关知识
完全没有接触过相关学习内容

Q11:您认为当前行业内产品经理整体的社会责任认知水平如何（1分非常低，5分非常高）

分数
标签

Q12:您在设计用户个性化推荐功能时，是否会主动避免‘信息茧房’问题

每次都会主动做设计规避
有相关意识，会做一定处理
很少考虑这个问题
完全不需要考虑，以用户点击率和停留时长为目标

Q13:针对青少年群体使用的产品，您是否会主动设计青少年防沉迷相关功能

一定会主动设计，并且符合监管要求
按照监管要求强制设计，自己不会主动优化
仅做基础合规设置，没有额外优化
不需要设计这类功能

Q14:您认为产品收集用户个人信息的原则应当是

最小必要，只收集实现功能必须的信息
在合规范围内尽量多收集，方便后续运营
只要用户同意就可以收集，没有限制
为了产品发展可以适当超越必要范围收集

Q15:您是否会主动评估产品上线后可能带来的负面社会影响

每次产品上线前都会做完整评估
仅对核心功能做评估，小功能不评估
只有监管要求评估的时候才会做
从来不会做这类评估

Q16:请您对当前您所在企业提供的产品服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q17:您的产品是否建立了用户反馈问题的快速响应渠道

有完善的渠道，响应速度很快
有渠道，但响应速度较慢
仅有基础反馈渠道，处理不及时
没有专门的用户反馈渠道

Q18:针对用户提出的产品服务相关问题，您的团队解决率大概是

80%以上问题都能解决
50%-80%的问题能解决
20%-50%的问题能解决
不到20%的问题能解决

Q19:您认为您的产品在保障用户权益方面做得如何（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q20:您认为产品服务质量和产品经理社会责任认知之间的关系是

正相关，社会责任认知越高服务质量越好
有一定关联，但没有直接因果关系
没有关联，两者是独立的
负相关，关注社会责任会降低服务质量

Q21:您认为可以通过哪些方式提升产品经理的社会责任认知水平

高校课程增加相关内容
行业协会组织专门培训
企业内部建立社会责任审核机制
监管部门出台明确的行为规范
加强对违规产品/产品经理的处罚力度

Q22:您对提升产品经理社会责任认知和产品服务质量还有什么其他建议

填空1
产品经理社会责任认知与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供产品经理社会责任认知与服务质量的专业调研工具。帮助您评估认知水平、分析服务质量现状、收集改进建议，适合互联网企业、行业协会及研究机构开展产品伦理与服务质量提升研究。
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服务质量 社会责任 调查问卷 认知水平
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