设计师使用障碍服务质量调查问卷

您好，为了了解设计师在使用相关设计服务/工具过程中遇到的障碍，优化服务质量，我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，问卷填写大约需要5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的职业身份是

全职UI/UX设计师

全职平面设计师

全职产品设计师

自由设计师

设计专业学生

其他设计相关岗位

Q2:您从事设计相关工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最常使用的设计服务类型是

设计素材服务

设计协作平台服务

AI设计工具服务

字体版权服务

设计教程培训服务

设计项目外包对接服务

Q4:您使用目标设计服务的频率是

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

Q5:您向其他设计师推荐该设计服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对该设计服务的整体易用性评分是（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q7:您对该设计服务的响应速度评分是（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q8:您是否在注册登录环节遇到过障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次使用都遇到

Q9:您在注册登录环节遇到过哪些障碍

验证码接收延迟

第三方登录失效

账号安全验证流程繁琐

找回密码流程复杂

手机号绑定限制多

未遇到过问题

Q10:您是否在资源搜索环节遇到过障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次使用都遇到

Q11:您在资源搜索环节遇到过哪些障碍

搜索关键词匹配度低

分类导航不清晰

搜索结果加载慢

无法筛选符合商用要求的资源

优质资源被沉底找不到

未遇到过问题

Q12:您是否在资源下载/导出环节遇到过障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次使用都遇到

Q13:您在资源下载/导出环节遇到过哪些障碍

下载速度慢

导出格式受限

高清资源需要额外付费

批量下载功能不可用

下载后文件损坏

未遇到过问题

Q14:您是否遇到过版权相关的服务障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

不太关注版权问题

Q15:您遇到过哪些版权相关的服务障碍

版权信息标注不清晰

商用授权流程复杂

授权价格不透明

版权纠纷维权无门

不同场景授权范围不明确

未遇到过问题

Q16:您是否遇到过客服服务相关的障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

从未联系过客服

Q17:您遇到过哪些客服服务相关的障碍

找不到客服入口

客服响应速度慢

客服无法解决专业问题

问题反馈后无后续跟进

在线客服经常排队

未遇到过问题

Q18:您在付费相关环节是否遇到过障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

从未付费使用

Q19:您在付费相关环节遇到过哪些障碍

自动续费没有明确提示

会员权益说明模糊

支付渠道少

退款流程复杂

价格波动不通知

未遇到过问题

Q20:遇到使用障碍后，您通常会怎么处理

直接放弃使用该服务

自行搜索解决方法

联系客服寻求帮助

向身边设计师吐槽，更换其他服务

Q21:您认为当前该设计服务最需要优化的使用环节是？请简要说明

填空1

设计师使用障碍服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供设计服务使用障碍与质量评估的标准化调研方案。帮助您识别注册登录、资源搜索、版权客服等关键环节的痛点，评估服务易用性与推荐度，适合设计工具平台和B端服务商进行产品优化与用户体验提升。

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