设计师线上线下服务客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的反馈对我们提升设计服务质量至关重要，请根据您的真实体验填写这份问卷。

Q1:您本次选择设计师服务的对接方式是

纯线上对接

纯线下对接

线上线下结合对接

Q2:您是通过什么渠道找到这位设计师的

线上平台（设计网站/社交媒体/电商平台）

线下朋友推荐

线下门店/工作室到访

线下展会活动

Q3:这是您第几次选择该设计师的服务

第一次

第二次

第三次

四次及以上

Q4:您本次设计需求的类型是

品牌视觉设计（Logo/VI等）

平面设计（海报/画册/包装等）

UI/UX设计（APP/网站界面等）

空间设计

服装设计

室内设计

其他

Q5:请您对设计师的沟通响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对设计师准确理解需求的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为线上沟通和线下沟通哪个更能让设计师准确理解您的需求

线上沟通更清楚

线下沟通更清楚

两者结合效果最好

没有明显区别

Q8:请您对设计师给出初稿的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对设计初稿的整体符合度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对设计师修改方案的配合度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对修改后最终方案的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为线下对接相比线上对接最大的优势是什么

可以面对面沟通，更高效

可以现场看实物样稿/材质，更直观

更容易建立信任

没有明显优势

Q13:您认为线上对接相比线下对接最大的优势是什么

沟通随时随地，不受地点限制

沟通记录方便留存，随时回看

对接成本更低，不用跑现场

没有明显优势

Q14:请您对设计师的服务收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对最终交付文件的完整性和规范性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您在本次对接中遇到过以下哪些问题

线上沟通信息传递不清晰

线下对接交通时间成本太高

设计师响应不及时

需求理解偏差大

修改次数有限制不能满足需求

交付延期

没有遇到任何问题

其他

Q17:如果后续有新的设计需求，您更愿意选择哪种对接方式

优先纯线上

优先纯线下

优先线上线下结合

看需求类型决定

Q18:如果后续有新的设计需求，您是否会优先选择本次的设计师

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q19:您有多大可能向身边有设计需求的朋友推荐这位设计师？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:您对设计师在对接流程（线上/线下）方面有什么改进建议？

填空1

设计师线上线下服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估设计师线上线下服务的客户满意度。帮助您收集对接方式偏好、分析服务质量、优化沟通流程，适合设计工作室、自由职业者和企业管理者提升客户体验与复购率。

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