设计师线上线下设计服务选择用户体验调查问卷

您好！我们正在开展设计师线上线下服务选择的用户体验调研，想了解您在选择设计师服务过程中的真实体验与想法，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您之前有过聘请设计师完成设计需求的经历吗

有，只选择过线上设计师

有，只选择过线下设计师

有，同时选择过线上和线下设计师

还没有过相关经历，但有计划了解/选择

Q3:您通常会因为什么类型的需求选择设计师服务

个人/家庭空间装修设计

商业空间设计

平面视觉设计（海报/LOGO等）

产品设计

服装设计

UI/UX设计

其他设计需求

Q4:您最近一次选择设计师服务是通过哪种渠道

线上平台（设计服务平台/社交媒体/设计师个人网店等）

线下本地设计工作室/装修公司门店

熟人线下介绍

Q5:您对线上设计师服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对线下设计师服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:对比线上线下，您更倾向于选择哪种渠道的设计师服务

更倾向线上

更倾向线下

看设计需求类型决定，没有固定偏好

Q8:您选择线上设计师服务时，最看重的因素有哪些

服务价格透明更低

设计师选择范围广

沟通方便随时对接

案例查看便捷

流程标准化有平台保障

修改需求响应更快

Q9:您选择线下设计师服务时，最看重的因素有哪些

可以面对面沟通需求更清晰

能现场看材质/实物效果

设计师对接更有安全感

可以上门量房/现场勘测

后续落地对接更方便

当地售后服务有保障

Q10:您觉得线上设计师服务存在的主要问题有哪些

沟通不及时容易产生理解偏差

无法实地勘测，设计不符合实际场景

设计效果和落地效果差距大

售后无保障，出问题找不到对接人

设计师水平参差不齐难以筛选

隐形收费多，价格不透明

Q11:您觉得线下设计师服务存在的主要问题有哪些

价格普遍比线上高

可选择的设计师范围有限

预约沟通不方便，需要固定时间线下对接

案例展示不够直观，对比不同设计师麻烦

流程不规范，增项收费多

售后响应速度慢

Q12:您获取设计师相关信息的主要渠道是

线上社交媒体/内容平台（小红书/抖音/知乎等）

专业设计服务平台（站酷/猪八戒等）

线下本地展会/门店推广

身边亲戚朋友推荐

其他渠道

Q13:在选择设计师前，您是否会提前明确自己的设计需求预算

会，有非常明确的预算范围

大概有一个心理预期范围

不会，先看设计师方案再考虑预算

Q14:您能接受线上设计师服务的价格区间大概是

1000元以内

1000-5000元

5000-10000元

10000元以上

根据需求类型定价，没有固定接受范围

Q15:您能接受线下设计师服务的价格区间大概是

5000元以内

5000-10000元

10000-30000元

30000元以上

根据需求类型定价，没有固定接受范围

Q16:您选择设计师时，最看重设计师哪方面的特质

过往案例风格符合我的喜好

沟通能力强，能快速理解我的需求

报价符合我的预算

口碑好，身边有人推荐过

资历深，从业时间长获奖多

Q17:在您选择设计师后，修改设计方案的次数您觉得哪种模式更合理

线上设计师：免费修改3次以内，超出次数收费

线上设计师：不限次数免费修改，直到满意

线下设计师：免费修改3次以内，超出次数收费

线下设计师：不限次数免费修改，直到满意

Q18:您是否愿意为线下设计师面对面沟通服务额外付费

愿意，面对面沟通效果更好，付费可以接受

不愿意，沟通本身就是设计师应该提供的服务

看额外付费的金额多少决定

Q19:您认为线上设计师服务哪个环节体验最好

设计师筛选对比环节

需求沟通环节

方案交付环节

售后修改环节

费用支付环节

Q20:您认为线下设计师服务哪个环节体验最好

需求沟通环节

现场勘测对接环节

方案落地跟进环节

售后保障环节

效果验收环节

Q21:您向他人推荐线上设计师服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您向他人推荐线下设计师服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对线上设计师服务还有哪些改进建议？

填空1

Q24:您对线下设计师服务还有哪些改进建议？

填空1

设计师线上线下设计服务选择用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在调查设计师服务渠道的用户体验与选择偏好。帮助您收集服务满意度、对比渠道优劣、分析核心决策因素，适合设计平台、装修公司和自由设计师了解市场需求并优化服务模式。

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