设计师社区服务满意度与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展设计师社区的服务满意度与服务质量调研，希望了解您对社区服务的真实体验与看法，您的反馈将帮助我们持续优化社区服务，更好地满足设计师群体的需求。本次调研完全匿名，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您使用设计师社区的时长是多久

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您平均多久登录一次设计师社区

每天都登录

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少登录，不到每月1次

Q3:您最常使用设计师社区的哪些功能

作品展示/分享

设计素材下载

设计经验交流讨论

设计接单/找工作

设计课程学习

设计工具使用

行业资讯浏览

设计比赛活动参与

Q4:您对设计师社区整体的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对社区网站/APP的界面易用性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对社区网站/APP的运行稳定性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对社区素材资源的质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对社区素材资源的丰富度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对社区内容更新频率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为社区素材资源的下载速度如何

非常慢，经常无法下载

比较慢，等待时间很长

一般，基本可以接受

比较快，体验很好

非常快，几乎不需要等待

Q11:您认为社区内容审核的效率如何

非常低效，等待审核时间极长

效率偏低，等待时间较长

一般，基本符合预期

效率较高，审核很快

非常高效，即时完成审核

Q12:您认为社区内容审核的准确性如何

非常差，违规内容大量漏过，正常内容经常误判

比较差，偶尔漏过违规内容或误判正常内容

一般，基本可以接受

比较好，很少出现错误

非常好，审核准确无误

Q13:请您对社区官方客服的响应速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对社区官方客服解决问题的能力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:遇到社区用户违规行为时，您对平台的处理结果满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有遇到过违规行为，不了解

Q16:您认为社区的社区氛围怎么样

非常差，喷子多、交流体验差

比较差，氛围冷漠不友好

一般，没有明显的好坏感受

比较好，交流氛围融洽

非常好，大家都乐于分享互助

Q17:您是否通过设计师社区接到过设计订单或找到过设计工作

经常接到，质量都不错

偶尔接到，质量参差不齐

接过，但质量很差

从来没接过，只是看看

不使用社区的接单求职功能

Q18:您对社区接单/求职板块的服务质量满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

不使用该板块，无法评价

Q19:您认为社区推出的设计课程质量如何

非常差，内容过时且不实用

比较差，内容一般，收获不大

一般，部分内容有帮助

比较好，内容实用干货多

非常好，能学到很多有用知识

没买过/看过课程，无法评价

Q20:请您对社区举办的设计活动质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:您认为社区会员付费的性价比怎么样

非常低，完全不值

比较低，性价比不高

一般，勉强可以接受

比较高，物有所值

非常高，远远超出预期

没有开通会员，无法评价

Q22:您是否会向其他设计师推荐我们这个社区

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会推荐

肯定会推荐

Q23:您认为设计师社区相比同类平台，最大的优势是

资源更多更全

资源质量更高

社区氛围更好

功能更实用好用

收费更低性价比高

客服服务更好

活动更多更有意思

接单找工作更容易

Q24:您认为目前设计师社区最需要改进的地方是

优化网站/APP运行速度

增加素材资源数量

提升素材资源质量

完善审核机制

提升客服服务水平

优化社区交流氛围

丰富接单求职资源

推出更多优质课程

多举办有意思的设计活动

降低会员付费价格

Q25:您对我们设计师社区还有其他的意见或建议吗？

填空1

设计师社区服务满意度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供设计师社区服务质量与满意度的专业调研方案。帮助您评估用户体验、分析功能需求、优化服务流程，适合社区运营方、设计平台和产品经理收集用户反馈并提升服务品质。

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