销售消费偏好客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解您的消费偏好，提升我们的产品和服务质量，我们开展本次调查。您的回答仅用于调研分析，我们会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您平均每个月会进行几次消费购买

3次及以下

4-8次

9-15次

16次及以上

Q5:您日常消费时，更关注产品的哪些方面

价格

质量

品牌

外观设计

功能实用性

售后服务

环保属性

Q6:和同类产品相比，您更能接受以下哪种定价

价格更低，质量基本达标

价格中等，质量较好

价格更高，质量和品牌都很优秀

Q7:您一般通过什么渠道了解我们的产品

线下门店

朋友圈/短视频社交平台

电商平台推荐

朋友推荐

广告推广

其他

Q8:您更倾向于通过哪种渠道购买产品

线下实体门店

品牌官方线上商城

第三方电商平台

直播带货渠道

社交团购渠道

Q9:您购买我们产品的频率是

第一次购买

偶尔购买（每季度1-2次）

经常购买（每月1-2次）

频繁购买（每周至少1次）

Q10:您选择购买我们产品的主要原因是

产品符合我的需求

价格合适

口碑好

购买方便

品牌知名度高

促销活动吸引

服务体验好

Q11:您对我们产品整体质量的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对我们产品价格性价比的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对线下门店购物环境的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

不涉及线下消费

Q14:您对线下销售人员服务态度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

不涉及线下消费

Q15:您对线上购买流程便捷性的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

不涉及线上消费

Q16:您对我们产品配送物流速度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

不涉及配送服务

Q17:您对我们售后服务质量的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未使用过售后服务

Q18:当您有同类购买需求时，会优先选择我们品牌吗

肯定不会

大概率不会

不一定

大概率会

肯定会

Q19:您是否会向身边的朋友推荐我们的产品

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q20:您更喜欢我们推出哪种促销活动

直接满减打折

买一送一/多买多折

赠品活动

会员积分兑换

优惠券发放

拼团降价

Q21:产品包装的美观程度会影响您的购买决策吗

完全不会

影响很小

有一定影响

影响很大

会优先选择包装好看的产品

Q22:您是否愿意为品牌的环保理念支付更高的价格

不愿意

愿意但只能接受5%以内的加价

可以接受5%-10%的加价

可以接受10%以上的加价

Q23:您对我们产品还有哪些方面的改进建议

填空1

销售消费偏好客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供客户消费偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户画像、分析购买行为、评估服务质量，适合零售和品牌企业精准优化产品策略与营销方案。

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