销售购买决策因素与客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调研旨在了解您在购买相关产品/服务时的决策因素以及对我们的满意程度，您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于数据分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您的职业类型

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q5:您过去一年内是否购买过我们的产品/服务

是，购买过1次

是，购买过2-5次

是，购买过6次及以上

没有购买过，但购买过同类型其他品牌的产品/服务

从未购买过同类型产品/服务

Q6:您通常会通过哪些渠道了解到我们的产品/服务

线下门店宣传

社交媒体平台推荐

朋友/家人推荐

电商平台搜索

官方网站/公众号

短视频平台

广告投放（电梯/户外/电视）

直播带货

其他

Q7:您做出购买决策时，会重点考虑以下哪些因素（可多选）

产品/服务的价格

品牌知名度和口碑

产品/服务的质量

功能是否满足需求

外观/设计符合喜好

售后保障服务

购买渠道是否便捷

促销活动优惠力度

配送/交付速度

环保/可持续属性

其他

Q8:请您对产品的价格竞争力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对产品的质量表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对产品功能满足需求的程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对品牌口碑和信任度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对购买渠道的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对促销活动的优惠力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对产品配送/交付的速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对售前咨询服务的专业性和态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请您对售后问题处理的效率和效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:和同类型其他品牌相比，我们产品/服务的价格水平您认为

远低于平均水平

略低于平均水平

和平均水平基本一致

略高于平均水平

远高于平均水平

Q18:您认为我们产品/服务的性价比如何

性价比非常低

性价比偏低

性价比一般

性价比偏高

性价比非常高

Q19:您是否会因为朋友推荐而优先选择我们的产品/服务

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q20:您是否会因为价格促销活动改变原本的购买计划选择我们的产品

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q21:您购买我们产品后，是否符合您购买前的预期

远低于预期

低于预期

基本符合预期

高于预期

远高于预期

Q22:您整体对我们产品/服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q23:您向身边朋友推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q24:您未来再次购买我们产品/服务的可能性是

完全不可能

可能性很低

不确定

可能性较高

非常大

Q25:您认为我们的产品/服务最需要改进的地方是什么？

填空1

销售购买决策因素与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套标准化的销售与客户满意度调研工具。帮助您分析购买决策因素、评估客户满意程度、收集产品改进建议，适合销售团队和市场部门进行精准的客户洞察和市场策略优化。

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