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销售品牌忠诚度渠道调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解您对销售品牌的选择偏好与渠道使用习惯，您的反馈对我们非常重要。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q4:您的职业是

学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q5:您通常通过哪些渠道了解相关销售品牌（可多选）

线下实体门店
品牌官方网站
电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
社交平台（微信/微博/小红书等）
短视频平台（抖音/快手等）
朋友/家人推荐
广告（电视/户外/网络广告）
直播带货
其他

Q6:您了解品牌信息时最常使用的渠道是

线下实体门店
品牌官方网站
综合电商平台
社交内容平台
短视频平台
熟人推荐
其他

Q7:您最近半年内是否购买过我们调研品类的产品

是
否

Q8:您购买产品时优先选择熟悉的品牌还是尝试新品牌

固定优先选择熟悉的品牌
多数情况选熟悉品牌，偶尔尝试新品牌
一半一半，两种都常选
多数情况尝试新品牌，偶尔选熟悉品牌
只尝试新品牌

Q9:同一品类中，您通常会固定选择几个品牌

只固定选1个
2-3个
4-5个
6个及以上
没有固定品牌，随机选择

Q10:请您对您最常购买的品牌的满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:您向身边人推荐您最常用品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q12:您购买产品最常选择的渠道是

线下品牌专卖店
大型商场/超市
社区便利店
品牌官方线上商城
综合电商平台旗舰店
社交平台小程序店铺
直播带货渠道
代购渠道
其他

Q13:您选择该购买渠道最主要的原因是

购买方便，节省时间
可以现场体验产品
价格比其他渠道更优惠
售后有保障
经常有促销活动
渠道专属优惠
信任该渠道的正品保障
朋友都在这里买
其他

Q14:您认为购买渠道的哪些因素会影响您对品牌的好感度（可多选）

渠道的便捷性
渠道工作人员的服务态度
渠道的正品保障能力
渠道的价格稳定性
退换货售后的便利性
渠道的购物环境/界面设计
渠道的促销活动吸引力
其他

Q15:如果您喜欢的品牌更换了官方合作的销售渠道，您会

直接跟着去新渠道购买
先观望一阵，确认靠谱后再购买
会尝试找原来的渠道购买，找不到再换
不太习惯，会考虑换其他品牌
直接换其他品牌购买

Q16:您是否会因为购买渠道体验不好，而放弃一直购买的品牌转投其他品牌

肯定会，渠道体验不好直接换品牌
很大可能会，除非品牌没有替代
不一定，要看具体情况
不太会，只有产品本身没问题就不会换
绝对不会，只看产品不看渠道

Q17:同一个品牌，线上渠道和线下渠道您更偏好哪一个

只在线上购买
更偏好线上，偶尔线下
线上线下差不多，一半一半
更偏好线下，偶尔线上
只在线下购买

Q18:您选择线上渠道购买该品牌产品的原因是（可多选）

价格更低
可选款式/型号更多
送货上门不用出门
随时随地可以下单
线上有专属赠品/优惠
线下门店离家太远
线下经常断货线上有货
其他

Q19:您选择线下渠道购买该品牌产品的原因是（可多选）

可以现场感受产品质量/效果
当场就能拿到不用等快递
线下导购可以提供专业建议
线下售后处理更方便
可以享受线下专属服务
担心线上买到假货
逛街顺路就购买了
其他

Q20:过去一年中，您购买我们调研品类产品时，选择常买品牌的比例大概是

90%以上
70%-90%
50%-70%
30%-50%
30%以下

Q21:如果竞争对手推出更低价格的同类产品，您会放弃当前常用品牌吗

肯定会，价格低很多直接换
可能会，如果差价大就换
不确定，要看产品差异
不太会，只有差价特别大才考虑换
绝对不会，只认常用品牌

Q22:如果常用品牌推出新产品，您愿意尝试购买吗

非常愿意，第一时间尝试
比较愿意，等身边人试过没问题再买
不确定，看价格和需求决定
不太愿意，只买该品牌常用的款
完全不愿意，只买自己熟悉的产品

Q23:请问您认为一个品牌的销售渠道，哪些地方需要改进才能提升您的购买忠诚度

填空1
销售品牌忠诚度渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供品牌忠诚度与销售渠道偏好的专业调研解决方案。帮助您洞察消费者购买习惯、评估渠道影响力、分析品牌转换意愿，适合市场研究机构和企业市场部开展精准的消费者行为与渠道策略分析。
标签
品牌忠诚 消费调研 市场分析 购买行为 销售渠道
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