销售品牌忠诚度舆情监测调研问卷

您好！感谢您参与本次关于销售品牌忠诚度的舆情调研，本调研仅用于分析研究，您的所有回答都会严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您日常消费中，购买频率最高的销售品牌是哪一个？请填写品牌名称

填空1

Q5:您购买该品牌产品/服务的时长有多久了

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您平均多久购买一次该品牌的产品/服务

每周多次

每周1次

每月2-3次

每月1次

每季度1次及以下

Q7:请您对该品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您向身边人推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q9:您选择长期购买该品牌，主要是因为哪些原因

产品/服务质量好

价格合理

品牌口碑好

购买方便

服务态度好

包装设计符合喜好

身边人都在用

品牌理念认同

没有更好的替代选择

Q10:当该品牌推出新产品/新服务时，您的态度是

会第一时间尝试

了解后再决定，大概率会尝试

只有满足需求才会尝试

不太愿意尝试，继续买熟悉的产品

完全不会尝试

Q11:如果有同类型其他品牌推出更低价格的产品，您会

直接换成更便宜的品牌

会考虑试试，但还是更倾向原品牌

不会换，坚持购买原品牌

要看优惠幅度再决定

Q12:您一般通过哪些渠道了解该品牌的相关信息

抖音、小红书等社交平台

淘宝京东等电商平台

品牌官方网站/公众号

线下门店宣传

身边亲友推荐

电视/户外广告

新闻媒体报道

Q13:您是否看到过关于该品牌的负面评价或负面新闻

经常看到

偶尔看到

很少看到

从来没看到过

Q14:如果您看到该品牌的负面信息，对您购买该品牌的影响大吗

影响很大，会立刻停止购买

有一定影响，会减少购买频次

影响很小，只会观望不改变购买习惯

完全没有影响，我只相信自己的使用体验

Q15:您觉得哪类负面信息最会影响您对该品牌的选择

产品质量问题（比如假货、劣质、不合格）

服务态度差，售后处理不及时

价格虚高，性价比低

虚假宣传、误导消费者

品牌存在偷税漏税、歧视消费者等负面舆情

环保、用工等社会责任相关负面问题

Q16:您会不会主动在社交平台分享您购买该品牌的体验

每次购买都会分享

遇到满意的体验会分享

遇到不满意的体验才会分享

几乎从来不分享

Q17:如果您对该品牌不满意，您首先会怎么做

直接向品牌官方投诉

在社交平台发内容吐槽

告诉身边人不要买

不再购买该品牌，什么也不做

忍气吞声继续购买

Q18:您觉得该品牌处理消费者负面反馈的及时性怎么样？（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q19:对比其他同类型品牌，您认为该品牌的忠诚度吸引力领先吗

大幅领先

略有领先

差不多

略有落后

大幅落后

Q20:您认为该品牌目前存在的最大问题是什么？请简单描述

填空1

Q21:您对该品牌提升用户忠诚度有什么建议？

填空1

销售品牌忠诚度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售品牌忠诚度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估消费者满意度、分析品牌购买行为、监测负面舆情影响，适合市场研究、品牌管理和销售部门进行精准的消费者洞察。

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