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销售品牌忠诚度问卷调查

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本调查旨在了解您对销售品牌的使用体验与忠诚度情况，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您是否购买过该销售品牌的产品/服务

是，经常购买
是，购买过1-2次
没有购买过，但听说过
完全没听说过

Q2:您首次接触该品牌至今有多长时间

不到半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:过去一年中，您购买该品牌产品/服务的频率是

每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1次
半年1次及以下

Q4:在同类产品/服务中，您优先选择该品牌的概率是多少

100%每次都选
80%-99%大部分时候选
50%-79%一半以上选
30%-49%偶尔选
低于30%几乎不选

Q5:您向亲朋好友推荐该品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:您对该品牌产品/服务的整体质量满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:您对该品牌的价格水平满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您对该品牌的售后服务满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对该品牌的品牌形象认可度评分是（1分完全不认可，5分非常认可）

分数
标签

Q10:您选择该品牌的主要原因有哪些

产品质量好
价格合适
品牌知名度高
服务体验好
购买方便
身边人推荐
包装设计吸引
符合我的消费理念

Q11:您通常会通过哪些渠道了解该品牌的信息

线下门店
电商平台
社交媒体
亲朋好友推荐
电视/户外广告
直播带货
品牌官方公众号/网站

Q12:如果该品牌推出新产品/新服务，您是否愿意尝试

非常愿意，第一时间尝试
比较愿意，等有好口碑再尝试
无所谓，看需求决定
不太愿意，只买熟悉的产品
完全不愿意尝试新品

Q13:如果竞争对手推出更低价的同类产品，您会

依然坚定选择该品牌
大概率还是选该品牌
说不准，看优惠幅度决定
大概率会转去买低价竞品
直接换低价竞品

Q14:如果该品牌出现了负面新闻，您会

依然信任该品牌，继续购买
保持观望，等官方回应再决定
减少购买次数
暂时不买，看后续变化
再也不购买该品牌了

Q15:您是否能接受该品牌适度涨价

只要产品好，完全可以接受
涨价幅度不大就可以接受
只能接受和通胀一致的涨幅
不太能接受涨价
完全不能接受涨价

Q16:过去一年中，您有没有因为该品牌缺货/停售而选择其他品牌

从来没有，我会等该品牌补货
很少，只有1次
偶尔，有2-3次
经常，很多时候买不到就换了

Q17:您觉得该品牌相比同类其他品牌，优势在哪里

质量更稳定
性价比更高
品牌更可靠
服务更贴心
购买更便捷
设计更符合需求
品牌理念更认同

Q18:您认为该品牌目前还有哪些地方需要改进

产品质量需要提升
价格需要下调
增加购买渠道
优化售后服务
推出更多样的产品
加强品牌口碑建设
提升包装品质

Q19:未来1年内，您是否还会继续购买该品牌的产品/服务

肯定会
大概率会
不确定，看需求
大概率不会
肯定不会

Q20:未来3年内，您是否会长期持续选择该品牌

肯定会持续选择
大概率会持续选择
不确定，看品牌发展
大概率会换其他品牌
肯定会换其他品牌

Q21:您的性别

男
女
不愿透露

Q22:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q23:您的月均可支配收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q24:您对该品牌还有什么其他想说的建议或评价

填空1
销售品牌忠诚度问卷调查
介绍
本模板旨在提供标准化的品牌忠诚度与客户满意度调研解决方案。帮助您评估客户粘性、分析购买决策、洞察市场竞争力，适合品牌方和零售企业进行精准的客户关系管理与策略优化。
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