销售品牌忠诚度用户体验调查问卷

Q1:您是否购买过本次调查对应的品牌产品/服务？

Q2:您首次购买该品牌产品/服务距今多久了？

Q3:您近一年内购买该品牌产品/服务的频率是？

Q4:在同类产品/服务中，您优先选择该品牌的频率是？

Q5:您向亲朋好友推荐该品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q6:请您对该品牌的产品质量打分

Q7:请您对该品牌的产品价格合理性打分

Q8:请您对该品牌线下门店的购物体验打分（若没有线下门店可直接选5分）

Q9:请您对该品牌线上商城/官方小程序的购物体验打分

Q10:请您对该品牌售前咨询的服务质量打分

Q11:请您对该品牌售后问题处理的满意度打分

Q12:请您对该品牌的物流配送速度打分

Q13:请您对该品牌的包装设计与包装防护效果打分

Q14:您选择该品牌的核心原因有哪些？

Q15:您目前接触过该品牌的哪些营销渠道？

Q16:如果其他品牌推出比该品牌更优惠的活动，您会？

Q17:即使该品牌价格比同类竞品更高，您依然会选择该品牌吗？

Q18:您是否会主动关注该品牌的新品发布和活动信息？

Q19:您对该品牌总体的满意程度是？

Q20:未来一年内您会继续购买该品牌的产品/服务吗？

Q21:您认为该品牌相比同类竞品，有哪些优势？

Q22:您认为该品牌目前还有哪些需要改进的地方？

Q23:您对该品牌有什么其他的建议或想法吗？