销售品牌忠诚度可行性调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于销售领域品牌忠诚度的调研，您的反馈对我们非常重要，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15001元及以上

Q4:您日常消费时是否会优先选择固定品牌

一直都会，很少更换

大部分时候会，偶尔尝试新品牌

不一定，看情况选择

很少，更喜欢尝试不同品牌

Q5:过去半年内，您购买同一品类商品时更换品牌的频率是

从未更换，只买同一个品牌

更换过1次

更换过2-3次

更换过4次及以上

Q6:您选择持续购买同一个品牌最主要的原因是

产品质量稳定可靠

价格符合我的预算

使用习惯了不想更换

品牌口碑好认可度高

售后服务到位

身边人都推荐这个品牌

Q7:哪些因素会促使您更换原本一直购买的品牌

原有品牌产品质量下降

新品牌价格更低性价比更高

原有品牌经常缺货购买不方便

受到了身边人的推荐影响

新品牌的外观/设计更符合喜好

原有品牌服务态度变差

新品牌有更吸引的促销活动

Q8:您是否愿意为了购买信赖的品牌支付比同类产品更高的价格

非常愿意，只要品牌好多花钱也接受

比较愿意，价格差不大就可以接受

一般，只在有优惠的时候才会选

不太愿意，只愿意接受同等价格

完全不愿意，肯定选更便宜的

Q9:您向他人推荐您长期使用的销售品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:请您对您长期选择的品牌的满意度进行打分

分数

标签

Q11:当您想要购买新产品时，您会首先考虑什么

一直购买的老品牌

听过广告宣传的品牌

朋友/家人推荐的品牌

销量最高的品牌

价格最低的品牌

Q12:如果有新品牌推出同类产品，您尝试的意愿如何

非常愿意，第一时间就想尝试

比较愿意，等有优惠的时候尝试

不确定，看老品牌有没有出问题

不太愿意，除非老品牌没法买了

完全不愿意，不想冒风险踩坑

Q13:您会通过哪些渠道了解销售品牌的相关信息

线上社交平台

电商平台评价

线下实体店体验

身边亲友推荐

电视/户外广告

品牌官方宣传

Q14:您觉得品牌推出会员体系对提升您的忠诚度有没有帮助

帮助很大，会员福利会让我更愿意复购

有一定帮助，会优先考虑有会员权益的品牌

帮助很小，有没有会员不影响我的选择

完全没有帮助，我不会因为会员留在同一个品牌

Q15:您是否会因为品牌做了公益活动而对品牌更有好感，更愿意持续购买

会，公益活动会大幅增加我对品牌的好感

会有一点影响，但不会改变我的选择

完全不会，我只关心产品本身好不好

反而会反感，觉得是营销套路

Q16:如果您信赖的品牌出现了轻微负面新闻，您会怎么做

继续购买，相信品牌的能力

暂时观望，看看后续处理结果

减少购买次数，先试试其他品牌

直接不再购买，换其他品牌

Q17:同一品类中，您通常会固定购买几个品牌

只固定1个品牌

2-3个品牌轮换

4-5个品牌轮换

没有固定品牌，每次都随便选

Q18:品牌线下门店/线上购买渠道的便利性会不会影响您对该品牌的忠诚度

影响很大，买着不方便我肯定换品牌

有一定影响，会降低我复购的频率

影响很小，我可以接受不方便的购买方式

完全不影响，只要产品好我可以等

Q19:您认为品牌做到哪些事更能留住老客户

保持产品质量稳定不缩水

推出专属老客户的优惠福利

及时响应并解决客户问题

持续推出符合需求的新产品

保持和老客户的互动沟通

不随意涨价维持价格稳定

Q20:您觉得目前销售品牌在维护客户忠诚度方面存在哪些不足？

填空1

Q21:您认为企业投入资源维护老客户、提升客户忠诚度是否有必要

非常有必要，老客户是企业发展的核心

有一定必要，比开发新客户成本更低

不太确定，要看企业的规模

没有必要，开发新客户更重要

完全没必要，客户本来就会流动

销售品牌忠诚度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售领域品牌忠诚度的标准化调研方案。帮助您评估客户忠诚水平、分析消费行为模式、洞察品牌选择因素，适合零售和电商企业优化客户留存与复购策略。

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