销售服务体验活动效果评估问卷

您好，感谢您参与本次销售服务体验活动效果评估调研，您的反馈对我们优化活动质量、提升服务体验非常重要，请您根据实际感受填写问卷

Q1:您是通过什么渠道了解到本次销售服务体验活动的

线上社交媒体推广

线下门店宣传

工作人员邀约

亲友推荐

其他渠道

Q2:您参与本次活动的主要目的是

了解新产品信息

体验专属优惠活动

获得专属服务体验

跟随朋友参与

其他

Q3:您对本次活动整体预约/参与流程的便捷性评价是

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:本次活动的宣传内容与实际活动内容的符合程度是

完全符合

基本符合

部分符合

大部分不符合

完全不符合

Q5:您对活动现场环境的整体评价是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:活动现场的布置是否能让您清晰了解产品/服务信息

非常清晰，完全能获取需要的信息

比较清晰，大部分信息能获取

一般，部分信息需要询问

比较模糊，很多信息需要询问

非常混乱，无法获取有效信息

Q7:请您对活动现场工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对工作人员的专业知识水平进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对工作人员的响应速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:本次活动提供的产品/服务体验内容符合您的预期吗

远超出预期

超出预期

符合预期

低于预期

远低于预期

Q11:您认为本次活动的哪些方面体验较好

活动流程安排

产品体验内容

工作人员服务

活动优惠力度

现场互动环节

礼品/赠品质量

Q12:您认为本次活动还有哪些方面需要改进

活动预约流程

活动时长安排

产品体验内容

工作人员专业度

活动优惠力度

现场环境布置

互动体验环节

Q13:对比同类型的销售服务活动，您认为本次活动的整体水平如何

远高于平均水平

高于平均水平

和平均水平差不多

低于平均水平

远低于平均水平

Q14:本次活动有没有让您增加对我们品牌/产品的好感度

好感度大幅提升

好感度有一定提升

没有变化

好感度略有下降

好感度大幅下降

Q15:参与本次活动后，您购买我们产品/服务的意愿是否提升

大幅提升，已经决定购买

有一定提升，会持续关注

没有变化，还是原来的想法

有所下降，暂时不会考虑

大幅下降，不会再考虑

Q16:您认为本次活动的优惠力度吸引力如何

吸引力非常强，超出预期

吸引力较强，符合预期

一般，和其他活动差不多

吸引力较弱，低于预期

没有吸引力

Q17:您是否愿意将本次活动推荐给有需要的亲友

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q18:您会给本次销售服务体验活动打多少分（0-10分，0分最差，10分最好）

选项1

Q19:如果未来我们举办同类型的销售服务体验活动，您是否愿意再次参与

肯定会参加

大概率会参加

不确定看内容

大概率不会参加

肯定不会参加

Q20:您更希望未来活动增加哪些类型的内容

免费产品试用体验

一对一专属咨询

产品使用技巧教学

团购优惠活动

老客户回馈礼品

互动体验游戏

Q21:您对本次销售服务体验活动还有哪些其他感受或建议

填空1

销售服务体验活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供销售服务体验活动效果评估的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估活动质量、优化服务流程，适合零售、电商和汽车等行业的企业进行精准的客户体验管理和活动效果分析。

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