销售需求痛点与消费行为调研问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的真实反馈对我们非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您当前的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您的职业类型是

在校学生

企业/公司职员

机关/事业单位工作人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q5:您日常购买商品/服务更倾向于通过哪种渠道

线下实体门店

综合电商平台

社交电商平台

品牌官方小程序/官网

直播带货渠道

私域代购

Q6:您在选购商品时，通常会优先关注哪些因素

价格高低

产品质量

品牌口碑

外观设计

功能实用性

售后服务

环保属性

他人推荐

Q7:您平均每周大概会主动浏览、搜索需要购买的商品几次

几乎不浏览

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q8:当您有明确购买需求时，您一般会提前多久开始做选购准备

当天就决定购买

提前1-3天

提前4-7天

提前1-2周

提前1个月以上

Q9:您购买非刚需商品的主要触发原因是什么

刷到推荐刚好感兴趣

遇到平台/门店降价促销

身边朋友同事都在用

刷到内容被种草

纪念日/节日需要送礼

其他

Q10:您对当前市场上同类品牌产品满足您需求的整体满意度打几分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q11:您在购买过程中，最常遇到的问题有哪些

找不到符合需求的产品款式/功能

价格虚高，超出预算

产品信息不透明，无法判断真实质量

导购推销过度，体验不好

线上购买货不对板，退换麻烦

支付方式不便捷

物流配送太慢

Q12:遇到购买问题后，您通常会怎么处理

直接放弃购买，换其他品牌

联系客服反馈，等待解决

忍忍算了，将就购买

向身边人吐槽这个品牌

投诉到平台相关部门

Q13:您了解产品信息，获取选购参考的主要渠道有哪些

品牌官方宣传

电商平台评价区

小红书/抖音等社交平台种草笔记

亲朋好友推荐

第三方测评内容

线下体验

Q14:您是否会因为销售推荐的产品不符合您的预期，而放弃在该品牌购买所有商品

肯定会

大概率会

不一定，看情况

大概率不会

肯定不会

Q15:您能够接受的线上购物配送最长等待时长是

1天以内

2-3天

4-7天

8-15天

半个月以上也可以

Q16:您购买商品时，更倾向于选择

性价比更高的平替产品

知名度更高的品牌产品

小众但设计独特的产品

功能最强的高端产品

Q17:您每个月在日常消费类商品/服务上的总支出大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q18:哪些因素会促使您重复购买同一个品牌的产品

产品质量稳定可靠

价格划算优惠多

售后服务好

品牌理念符合我的价值观

购买便捷不用再选

积分福利多

Q19:当您想要购买的商品超出预算时，您最常用的解决方式是

先不买，降价后再买

选择同价位其他品牌替代

分期购买

攒钱后再买

咬咬牙直接买

Q20:您认为当前销售服务还有哪些可以改进的地方，请简单说明

填空1

Q21:您是否愿意向身边朋友推荐您近期购买满意的产品

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

销售需求痛点与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者需求洞察与购买行为分析的标准化解决方案。帮助您收集用户画像、识别消费痛点、分析购买决策，适合零售、电商及市场研究机构优化产品与营销策略。

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