销售满意度评价需求调研问卷

您好，本次调研旨在了解您对当前销售相关工作及服务的满意度情况，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的身份是

终端客户/消费者

合作经销商

企业内部一线销售人员

销售团队管理人员

其他销售相关岗位

Q2:您和本次调研相关销售业务的接触时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您整体对当前销售服务/销售工作环境的推荐程度是多少？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q4:您对销售对接人员的专业度打分

分数

标签

Q5:您对销售对接人员的响应速度打分

分数

标签

Q6:您对销售过程中沟通顺畅度的打分

分数

标签

Q7:销售对接过程中，您遇到问题的频率是

几乎没有遇到过

偶尔遇到，频率很低

大约一半概率会遇到

经常遇到

每次都会遇到问题

Q8:您遇到过的销售相关问题包括哪些

对接人员不了解产品信息

需求传达错误

响应不及时

承诺无法兑现

流程繁琐效率低

报价不清晰透明

其他

Q9:您对销售相关流程便捷性的打分

分数

标签

Q10:您对产品/服务报价透明度的打分

分数

标签

Q11:销售给出的承诺兑现情况如何

全部都能兑现

大部分可以兑现

大约一半能兑现

少部分能兑现

几乎无法兑现

Q12:您对售后跟进销售服务的满意度打分

分数

标签

Q13:相比同行业其他品牌/公司的销售服务，您认为我们的销售服务处于什么水平

远低于行业平均

略低于行业平均

和行业平均水平持平

略高于行业平均

远高于行业平均

Q14:您认为我们的销售服务最突出的优势是

对接人员专业

响应速度快

流程便捷

价格透明

售后完善

沟通体验好

没有突出优势

Q15:您认为目前销售环节最需要改进的方向是

提升对接人员专业能力

优化响应速度

简化流程提升效率

规范报价透明化

加强售后跟进服务

改善沟通对接方式

其他

Q16:您是否愿意继续选择我们的产品/服务

肯定会继续选择

大概率会继续选择

不确定

大概率不会继续选择

肯定不会继续选择

Q17:您是否会向身边有需求的人推荐我们的销售服务

肯定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

肯定不会推荐

Q18:如果您对销售环节有其他不满意的地方，欢迎在此说明

填空1

Q19:您对提升销售满意度有哪些具体的改进建议？

填空1

销售满意度评价需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务表现、识别改进方向，适合企业销售团队和客户体验管理部门进行服务优化。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

销售满意度评价需求调研问卷

相关推荐