销售满意度与价格敏感度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对销售服务的满意度以及价格敏感情况，您的回答将仅用于研究分析，所有信息严格保密，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您最近半年平均每月消费频次是

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q5:请您对销售人员的服务态度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对销售人员的专业知识水平进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对销售人员的沟通效率进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对整体销售服务环境进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对购买后售后服务保障进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:整体来看，您对本次消费的销售服务满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您会再次选择该销售渠道/品牌进行消费吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q12:价格是否是您消费时首要考虑的因素

是，价格永远是第一考虑

一般会优先考虑价格

价格和品质同等重要

品质优先，价格其次

不会优先考虑价格

Q13:当您心仪的商品价格上涨5%时，您会

依然购买，不影响选择

犹豫后还是会买

寻找替代商品

放弃购买

Q14:当您心仪的商品价格上涨10%时，您会

依然购买，不影响选择

犹豫后还是会买

寻找替代商品

放弃购买

Q15:当您心仪的商品价格上涨20%时，您会

依然购买，不影响选择

犹豫后还是会买

寻找替代商品

放弃购买

Q16:您是否愿意为更好的销售服务支付更高的价格

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q17:同类型商品，您能接受的最大价格差距是多少

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q18:当商品价格超出您的预期时，您会怎么做

等待降价促销再购买

选择同品牌更低配置的款式

选择其他品牌更便宜的款式

咬咬牙还是按原价买

放弃购买该商品

Q19:您认为价格高低能直接反映商品品质好坏吗

完全可以，一分钱一分货

大部分情况可以

不一定，要看具体商品

大部分情况不可以

完全不可以

Q20:促销活动对您的购买决策影响大吗

影响非常大，只在促销时购买

影响比较大，会优先选促销商品

有一定影响，会偶尔关注

影响很小，按需购买

完全没有影响

Q21:您会向身边朋友推荐符合您心理价位商品的可能性是多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q22:您认为当前销售服务中，最需要改进的价格相关环节是什么

填空1

销售满意度与价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在提供客户销售满意度与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析价格接受度、洞察消费决策因素，适合零售、电商、服务等行业的市场部门进行精准的客户体验与定价策略分析。

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