销售使用意愿与服务质量调查问卷

Q1:您是否使用过本次调研品牌的销售服务

Q2:您的年龄是

Q3:您的职业是

Q4:您平均每年购买对应品类商品/服务的频率是

Q5:您一般通过什么渠道接触到该品牌的销售服务

Q6:请您对销售人员的专业知识水平进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对销售人员的服务响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对销售人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对销售服务整体流程便捷性进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对销售服务的透明度（无隐藏消费/条款清晰）进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:您选择该品牌销售服务时，更看重哪些因素（可多选）

Q12:您认为当前销售服务中最突出的问题是哪一项

Q13:对比同行业其他品牌，您认为本次调研品牌的销售服务处于什么水平

Q14:您向亲友推荐该品牌销售服务的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常愿意推荐）

Q15:如果后续有同类需求，您愿意再次选择该品牌销售服务的可能性有多大？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

Q16:您有没有因为销售服务体验不佳，放弃过在该品牌的购买

Q17:您希望该品牌在销售服务方面增加哪些内容（可多选）

Q18:您是否愿意尝试该品牌新推出的增值销售服务

Q19:您认为该品牌销售服务还有哪些地方可以改进？