销售使用意愿与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于销售场景下使用意愿与消费者行为的相关调研，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，所有信息都会严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您目前的职业是

学生

企业/公司职员

机关/事业单位工作人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您平均每月线下到店消费的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您平均每月线上购物消费的次数是

少于1次

1-3次

4-8次

9次及以上

Q7:您日常消费时更倾向于选择哪种销售渠道

线下实体门店销售

线上电商平台销售

社交平台直播销售

私域个人销售

其他

Q8:您选择线下门店消费时，最看重的几个因素是

商品质量

价格优惠

门店位置便利

销售人员服务态度

商品可以现场体验

退换货方便

品牌口碑

Q9:您选择线上消费时，最看重的几个因素是

价格更低

商品种类丰富

购物不受时间地点限制

物流速度快

平台售后保障

达人/主播推荐

评价参考全面

Q10:您愿意向他人推荐您常选择的销售渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:当销售人员主动向您推荐商品时，您的接受程度是

非常接受，会认真了解推荐商品

比较接受，偶尔会看看

不太接受，只会敷衍回应

非常抵触，会直接拒绝

Q12:您是否会因为销售人员的专业推荐改变原本的购买计划

经常会

偶尔会

几乎不会

绝对不会

Q13:您认为销售介绍中的信息对您做购买决策的影响程度是

影响非常大，是主要决策依据

有一定影响，会作为参考

影响很小，几乎不参考

没有任何影响，只相信自己的判断

Q14:请您对日常接触到的销售人员整体专业度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:请您对日常接触到的销售人员整体服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您是否愿意使用商家推出的新型销售服务（例如预约上门销售、AI定制推荐销售等）

非常愿意，会主动尝试

愿意尝试新事物

比较犹豫，会先看看其他人的使用反馈

不愿意，还是习惯传统方式

Q17:哪些因素会提升您对某个销售渠道/销售方式的使用意愿

新人专享优惠

老客专属福利

周围人都在使用

使用流程简单便捷

售后保障完善

个性化推荐精准

隐私保护到位

Q18:哪些因素会降低您对某个销售渠道/销售方式的使用意愿

强制推送销售信息

销售人员过度推销

价格不透明存在虚高

售后维权困难

个人信息被泄露

使用流程复杂繁琐

商品货不对板

Q19:您是否会因为喜欢某位销售人员，固定在该销售处购买商品

一直都会，只找熟悉的销售购买

经常会，优先选择熟悉的销售

偶尔会，看具体情况

不会，只看商品本身不看销售人员

Q20:购买后您是否会接受销售人员的定期回访

非常接受，方便解决售后问题

可以接受偶尔回访

只接受售后问题回访，不接受新品推销回访

完全不能接受任何回访

Q21:您是否会购买销售人员推荐的超出您原本预算的商品

经常会，推荐的确实满意就买

偶尔会，遇到特别喜欢的会买

几乎不会，严格按照预算购买

绝对不会，不会被推销影响预算

Q22:您最喜欢的销售服务模式是什么，简单说一下原因

填空1

销售使用意愿与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售场景下消费者行为与意愿的调研解决方案。帮助您洞察渠道偏好、评估服务接受度、分析决策因素，适合零售和电商企业优化销售策略。

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