销售推荐意愿用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于销售推荐服务的用户体验调研，希望了解您的真实感受和想法，本次问卷填写仅需3-5分钟，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次接受销售推荐服务是在什么场景下

线下实体门店购物

线上电商平台购物

金融/保险服务咨询

教育培训咨询

房产/汽车销售

其他场景

Q2:您最近半年接受销售推荐服务的频率是

几乎没有

平均1-3个月1次

平均每个月1-2次

平均每周1-2次

每周3次及以上

Q3:您是否主动寻求过销售的推荐服务

经常主动咨询推荐

偶尔主动咨询推荐

几乎从不主动，都是销售主动推荐

从来没有主动过

Q4:请您对销售推荐服务的整体响应速度打分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q5:请您对销售推荐内容的匹配度打分（1分完全不匹配，5分完全符合我的需求）

分数

标签

Q6:请您对销售的专业度打分（1分很不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:请您对销售的服务态度打分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q8:销售推荐过程中，是否存在过度推销、反复纠缠的情况

每次都会遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q9:您认为销售推荐的产品价格是否透明

完全不透明，存在隐藏收费

不太透明，需要反复询问才说明

基本透明，主要费用都会说明

非常透明，所有相关费用都讲清楚

Q10:销售给您推荐产品时，通常会介绍哪些内容

产品核心功能

产品价格与优惠活动

竞品对比优势

售后服务政策

用户真实评价

其他内容

Q11:您认为销售推荐的信息真实度如何

大部分都是虚假夸大的

有部分内容夸大不实

基本真实，只有少量美化

完全真实，没有夸大

Q12:您是否购买过销售给您推荐的产品/服务

每次推荐都会购买

大部分时候会购买

偶尔会购买

几乎从不购买

从来没有购买过

Q13:购买销售推荐的产品后，您对产品的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:购买后，实际产品和销售推荐的内容是否一致

完全不一致，差异很大

部分不一致，有一定差异

基本一致，差异很小

完全一致，没有差异

Q15:如果再次有购物/咨询需求，您是否愿意再次接受该销售的推荐

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您向身边亲友推荐接受该销售/该品牌的销售推荐服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您更喜欢销售通过哪种方式给您做推荐

面对面沟通推荐

电话沟通推荐

微信/线上聊天推荐

商品详情页内置推荐

短信推送推荐

Q18:您能接受的销售推荐时长大概是多久

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上，直到我了解清楚为止

Q19:哪些因素会提升您对销售推荐的信任度

销售客观说明产品优缺点

出示真实的用户案例

提供明确的售后保障

销售不强行推销，给我自主选择空间

销售准确抓住我的需求

品牌口碑好

Q20:哪些情况会让您对销售推荐产生反感

过度推销，反复纠缠

推荐完全不符合我的需求

夸大产品效果，虚假宣传

隐瞒产品缺点和附加费用

销售态度不耐烦

推荐时长太久，耽误时间

Q21:您认为当前销售推荐服务最大的问题是什么

不了解用户需求，推荐不匹配

夸大宣传，信息不真实

过度推销，体验感差

销售不专业，解答不了疑问

价格不透明

没有明显问题

Q22:您对提升销售推荐服务体验，还有什么其他建议吗？

填空1

销售推荐意愿用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供销售推荐服务用户体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析用户痛点、优化推荐策略，适合零售、电商及服务行业的销售团队提升客户满意度和转化率。

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