销售信任度政策影响调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解相关销售政策对消费者信任度的影响，您的反馈对我们非常重要，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您是否有过线上或线下消费购物的经历

是，经常消费

偶尔消费

很少消费

几乎没有消费经历

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您日常消费更倾向于哪种渠道

线下实体门店

品牌官方线上商城

第三方电商平台

社交平台直播带货

私域社群渠道

Q5:请您对当前消费市场整体商家销售信任度打分（1分非常不信任，10分非常信任）

分数

标签

Q6:您是否关注过政府或平台发布的销售监管相关政策

非常关注，经常主动了解

偶尔会看相关内容

听说过但没具体了解

完全没关注过

Q7:您了解销售相关政策的主要渠道是哪些

官方新闻媒体

社交平台

平台公告

身边人分享

消费出现问题后才主动查找

Q8:您认为现行的销售监管政策对规范商家行为的作用大吗

作用非常大

有一定作用

作用很小

几乎没有作用

Q9:当商家符合相关政策合规要求时，会不会提升您对该商家的信任

会大幅度提升信任

会小幅提升信任

没有影响

反而会降低信任

Q10:对‘合规销售政策宣传越充分的商家，我越愿意信任它’这句话的认同度打分（1分非常不认同，10分非常认同）

分数

标签

Q11:您会不会因为商家不符合销售合规政策要求，就放弃在该商家消费

一定会，坚决抵制不合规商家

大部分情况会放弃

看产品价格决定，价格低就不在意

不会放弃，不影响我购买

Q12:哪些销售相关政策的出台最能提升您对商家的信任

虚假宣传处罚政策

退换货保障政策

价格监管政策

个人信息保护政策

产品质量溯源政策

售后服务规范政策

Q13:您认为当前针对虚假促销的政策管控力度是否足够

力度足够，管控有效

力度一般，还有很多漏洞

力度不足，几乎没效果

不清楚相关情况

Q14:完善的退换货政策对您购买决策的影响程度是

影响非常大，是我购买的前提

有较大影响，会作为重要参考

影响很小，只看产品本身

没有影响

Q15:如果平台明确要求商家公示所有销售资质，您对该平台商家的信任度会如何变化

大幅提升信任

小幅提升信任

没有变化

反而会降低信任

Q16:您是否遇到过商家违反销售政策损害您权益的情况

经常遇到

遇到过1-2次

从来没遇到过

遇到过但不知道是不是违反政策

Q17:当遇到商家违规销售时，您是否清楚通过什么渠道维权索赔

非常清楚，知道流程

大概知道，不太清楚细节

完全不知道该怎么维权

不想麻烦，不会维权

Q18:现有政策对消费者权益的保障效果打分（1分完全没保障，10分保障非常到位）

分数

标签

Q19:严格的销售监管政策会不会让您更愿意在该市场消费

会，愿意多花钱买放心

会，政策严格就更敢消费

没影响，该怎么买还是怎么买

不会，反而觉得流程太麻烦

Q20:您认为当前销售政策在哪些方面还需要完善

直播带货监管

社交电商私域销售规范

预付式消费监管

大数据杀熟管控

二手交易销售规范

进口商品销售监管

Q21:您有多大可能会信任政策监管更严格的平台的销售商品（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q22:您认为销售政策还存在哪些不足，欢迎留下您的看法

填空1

销售信任度政策影响调研问卷

介绍

本模板旨在提供关于销售政策对消费信任度影响的标准化调研方案。帮助您评估政策认知、分析信任变化、洞察消费行为，适合市场研究机构、政府监管部门和企业合规部门制定有效的市场规范策略。

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