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销售信任度渠道调研问卷

您好！我们正在开展不同销售渠道的消费者信任度调研，希望能了解您的真实看法，问卷填写仅需约5分钟，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的职业

在校学生
企业白领
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您平均每月通过各类销售渠道的消费金额大概是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q5:您日常购物消费会选择哪些渠道（可多选）

线下实体门店
品牌官方网站
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交平台直播带货（抖音、快手等）
社交电商（微信朋友圈、小程序等）
社区团购渠道
熟人/代理分销渠道

Q6:您对线下实体门店的整体信任度打分（1分非常不信任，10分完全信任）

分数
标签

Q7:您对品牌官方网站的整体信任度打分（1分非常不信任，10分完全信任）

分数
标签

Q8:您对综合电商平台商家的整体信任度打分（1分非常不信任，10分完全信任）

分数
标签

Q9:您对社交平台直播带货渠道的整体信任度打分（1分非常不信任，10分完全信任）

分数
标签

Q10:您对微信社交电商（朋友圈、小程序）渠道的整体信任度打分（1分非常不信任，10分完全信任）

分数
标签

Q11:您对熟人代理分销渠道的整体信任度打分（1分非常不信任，10分完全信任）

分数
标签

Q12:你更愿意在哪个渠道购买高价电子产品

线下实体门店
品牌官方网站
京东/天猫官方旗舰店
直播带货品牌直播间
熟人代理渠道

Q13:你更愿意在哪个渠道购买日常食品快消品

线下超市门店
社区团购平台
综合电商平台
社交电商渠道
直播带货

Q14:你更愿意在哪个渠道购买美妆护肤产品

线下专柜/门店
品牌官方旗舰店
品牌直播间
代购/熟人渠道
普通主播带货

Q15:你更愿意在哪个渠道购买保健品/养生产品

线下药店/门店
品牌官方渠道
医院推荐渠道
熟人分享代理渠道
直播带货

Q16:哪些因素会提升您对一个销售渠道的信任（可多选）

支持线下当面验货
支持7天无理由退换
有正规售后保障
品牌官方直营背书
熟人朋友推荐
有真实用户评价可参考
平台提供交易担保

Q17:哪些因素会降低您对一个销售渠道的信任（可多选）

需要提前转账到私人账户
没有明确的售后规则
宣传效果过于夸张
无法查看其他用户评价
商品价格远低于市场均价
销售员过度推销
要求分享朋友圈才能获得优惠

Q18:当销售人员是您认识的熟人时，您的信任度会比陌生人更高吗

会，信任度高很多
会，稍微高一点
没区别，和陌生人一样
反而更低，怕欠人情或被骗

Q19:您是否购买过“熟人朋友圈/社交代理”渠道推荐的产品

经常购买
偶尔购买过
从没买过，但有购买意向
从没买过，也不会考虑买

Q20:您认为直播带货中，带过很多次该产品的主播比只带一次的主播更可信吗

完全认同
比较认同
不一定，要看具体情况
不认同

Q21:您是否遇到过所购买渠道销售假货/诈骗的情况

多次遇到
遇到过1-2次
从没遇到过，只听过别人说
从没遇到过

Q22:如果您遇到过不实销售，您觉得是哪个渠道更容易出现这类问题？简单说说您的经历

填空1

Q23:在选购产品时，您优先考虑信任度还是价格

优先信任度，价格可以接受更高一点
优先价格，只要价格低可以适当降低信任要求
两者差不多，会综合判断

Q24:面对不熟悉的销售渠道，您会通过哪些方式验证信任度（可多选）

查询品牌官方资质
看网友的真实评价
要求看授权证书
咨询身边买过的人
先买一件低价产品尝试
不会验证，直接不买

Q25:您对当前各类销售渠道的信任环境还有什么其他建议吗？

填空1
销售信任度渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供消费者对不同销售渠道信任度的调研解决方案。帮助您评估渠道偏好、分析信任因素、洞察消费行为，适合市场研究机构、品牌方和电商平台优化销售策略与渠道布局。
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信任度 消费者 购物 销售渠道
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