销售信任度舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展关于销售信任度的舆情监测调研，希望了解您对相关销售行为的真实看法。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否有过在销售人员推荐下购买产品或服务的经历？

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q2:整体来看，您对目前市场上销售人员的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q3:和五年前相比，您对销售人员的信任度有什么变化？

提升了很多

略有提升

基本没有变化

有所下降

下降了很多

Q4:您日常接触最多的销售渠道是哪些？

线下门店销售

线上直播带货

社交平台微商

电话销售

短视频推广销售

朋友/熟人推荐

搜索引擎广告销售

Q5:不同销售渠道中，您最信任哪一个渠道的销售推荐？

线下门店销售

线上官方店铺销售

熟人推荐

网红/博主带货

品牌官方直播销售

Q6:您觉得哪些因素最容易影响您对销售人员的信任？

销售人员的专业度

是否存在虚假宣传

产品实际效果和宣传的差异

售后保障是否清晰

销售是否强行推销

销售对产品信息的透明程度

身边人的评价

品牌自身的口碑

Q7:销售人员是否清晰完整地给您介绍过产品的缺点？

大部分都会介绍

偶尔会介绍

几乎不会介绍

从来不会介绍

Q8:您遇到过销售人员隐瞒产品缺陷或者夸大产品效果的情况吗？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您愿意多大程度上向身边人推荐您信任的销售人员？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:如果销售人员夸大产品效果，您对该品牌的信任会发生什么变化？

完全不再信任该品牌

信任度大幅下降

信任度略有下降

基本不影响对品牌的信任

要看具体情况判断

Q11:遇到哪些销售行为会直接让您对该销售人员失去信任？

虚假承诺无法兑现

隐瞒产品副作用/缺陷

强行推销不买不让走

泄露我的个人信息

售后服务推诿责任

价格不透明乱报价

贬低其他品牌抬高自己

Q12:您认为当前销售行业整体诚信水平如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q13:熟人向您推荐产品时，您的信任度通常会比陌生销售高吗？

高很多

略高一些

差不多

反而更低

不一定看情况

Q14:网红/博主带货的推荐内容，您信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q15:您是否会因为销售人员的推荐，购买自己原本不需要的产品？

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q16:您认为当前监管部门对销售虚假宣传行为的处罚力度够吗？

处罚很足够

处罚力度一般

处罚力度偏轻

几乎没有有效处罚

不清楚不了解

Q17:如果您购买了销售人员宣传不符的产品，您会怎么做？

直接找商家/销售人员维权

向监管部门投诉

在社交平台曝光提醒他人

自认倒霉不再购买该品牌

看金额大小决定处理方式

Q18:您认为哪些方式可以有效提升销售行业的整体信任度？

加强对虚假宣传的监管处罚

要求销售公开完整披露产品信息

建立销售人员诚信黑名单

完善售后退换货机制

品牌加强销售人员培训管理

发挥社会舆论监督作用

Q19:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

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介绍

本模板旨在提供销售信任度舆情监测的标准化解决方案。帮助您评估信任水平、分析影响因素、洞察渠道差异，适合市场研究机构和品牌方优化销售策略。

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