销售信任度可行性调研问卷

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次销售信任度可行性调研，本次调研旨在了解市场对销售服务信任度的相关情况，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

企业职员

个体经营者

学生

公务员/事业单位人员

退休人员

其他

Q4:您平均每个月有多少次接受线下销售服务的经历

几乎没有

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您平均每个月有多少次线上购物接受销售推荐的经历

几乎没有

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:总体来说，您对当前市场上销售从业者的信任度打多少分？（0分代表完全不信任，10分代表完全信任）

选项1

Q7:您认为销售从业者的专业能力是否会影响您对他的信任

完全不会影响

影响很小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q8:您认为销售是否会为了成交隐瞒产品的真实问题

几乎所有销售都会隐瞒

大部分销售会隐瞒

一半左右销售会隐瞒

少部分销售会隐瞒

几乎没有销售会隐瞒

Q9:哪些销售行为会降低您对销售的信任，请选择所有符合的选项

过度夸大产品功效

频繁纠缠推销

不倾听我的需求一味自说自话

售后找不到人

承诺的福利无法兑现

故意设置消费陷阱

Q10:哪些销售行为会提升您对销售的信任，请选择所有符合的选项

主动展示产品资质检测报告

如实说明产品优缺点

根据我的需求推荐合适产品而非最贵产品

主动提供售后保障说明

言行举止专业得体

有第三方品牌/机构背书

Q11:您是否会因为信任某一位销售而选择购买他推荐的原本不在您计划内的产品

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q12:您是否会因为信任某一位销售而复购他销售的产品

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q13:您是否会因为信任某一位销售而向自己的亲朋好友推荐他销售的产品

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q14:相较于个人销售，您是否更信任官方品牌渠道的销售

完全不，我更信任个人销售

不太是，两者信任度差不多

不确定

比较是，我更信任官方渠道销售

完全是，只信任官方渠道销售

Q15:带有第三方信用认证的销售是否会提升您的信任

完全不会

提升很小

有一定提升

提升较大

提升非常大

Q16:如果建立公开可查询的销售信用档案，您是否会主动查询销售的信用情况

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q17:您认为公开销售的过往服务评价和信用记录，是否能有效提升消费者对销售的信任度

完全不能

提升很小

有一定作用

作用较大

作用非常大

Q18:如果销售的信用等级和他的服务权益、佣金挂钩，您认为这是否能有效约束销售的不诚信行为

完全不能

效果很小

有一定效果

效果较大

效果非常大

Q19:您认为哪些信息应该纳入公开的销售信用档案

过往客户的好评率/差评率

过往不诚信服务的投诉记录

销售的从业资质和从业年限

获得的行业荣誉和用户认可

售后问题处理记录

Q20:您支持推行统一的销售信用评级体系吗

非常不支持

不太支持

中立

比较支持

非常支持

Q21:您对建立全国统一可查询的销售信用体系的必要性打多少分？（1分代表完全不必要，5分代表非常必要）

分数

标签

Q22:您对提升销售行业信任度还有什么其他的建议或想法

填空1

销售信任度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售行业信任度与信用体系可行性的标准化调研方案。帮助您评估消费者信任度、分析影响信任的关键行为、探索信用档案建设价值，适合市场研究机构和行业协会开展行业规范研究。

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