销售推荐意愿需求调研问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解销售对产品/服务的推荐意愿及相关需求，您的回答将帮助我们优化相关策略，所有数据仅用于分析，请您放心填写。

Q1:您所在的销售岗位层级是

基层销售

销售组长/主管

销售经理

销售总监

其他层级

Q2:您从事销售相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要负责销售的产品/服务类型是

实体消费品

工业用品/设备

互联网服务

金融服务

教育培训服务

医疗健康服务

房地产相关

其他

Q4:您对当前所负责销售的产品/服务的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您愿意向客户主动推荐当前销售的产品/服务的可能性有多大？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q6:您是否了解当前所推荐产品/服务的核心优势与卖点

完全不了解

了解较少

基本了解

比较了解

非常了解

Q7:您在向客户推荐产品/服务时，通常会优先提及哪些方面的优势

价格优势

品牌口碑

功能特性

售后服务

客户案例

竞品差异化

其他

Q8:现有产品/服务的培训内容是否能支撑您完成推荐工作

完全不能支撑

支撑不足

基本可以支撑

可以较好支撑

完全可以支撑

Q9:您认为当前产品/服务宣传物料的充足性怎么样

严重不足，无法辅助推荐

不足，需要补充关键物料

基本充足，满足常规推荐

充足，能很好辅助推荐

非常充足，各类场景都覆盖

Q10:您在推荐过程中，遇到客户最多的质疑点是什么

价格过高

功能不符合需求

品牌知名度低

售后服务无保障

效果无法保证

竞品更有优势

其他

Q11:当前针对销售推荐的激励政策是否能提升您的推荐意愿

完全不能，激励没有吸引力

提升作用很小

有一定提升作用

提升作用比较明显

提升作用非常明显

Q12:您更偏好哪种类型的推荐激励

现金/佣金奖励

业绩额外提成

休假福利

荣誉表彰

晋升优先资格

实物奖品

其他

Q13:您认为目前产品/服务需要优化的紧迫性如何

不需要优化，当前状态很好

轻微优化即可

有一定优化必要

比较紧急需要优化

非常紧急需要大改

Q14:您认为产品/服务的哪些方面改进会提升您的推荐意愿

降低产品价格

增加核心功能

提升产品质量

完善售后服务体系

强化品牌宣传

更新配套销售物料

优化培训内容

其他

Q15:面对客户对推荐内容的疑问，您能否快速得到内部支持解决

完全不能，内部响应很慢

多数情况下不能及时解决

基本可以得到及时解决

大多数情况能快速解决

always能快速得到支持解决

Q16:您认为公司给予销售推荐的后台支持力度是否足够

严重不足

不足

一般

足够

非常充足

Q17:您希望获得哪些方面的后台支持来提升推荐意愿

更快速的客户问题响应通道

更丰富的客户成功案例

专属的推荐优惠政策

更专业的技术支持对接

更多的推荐操作指导

其他

Q18:您是否会因为客户的负面反馈降低对该产品/服务的推荐意愿

一定会，负面反馈影响很大

大概率会，会明显降低意愿

不一定，看负面反馈的严重程度

大概率不会，仅个别负面反馈不影响

完全不会，不影响我的推荐意愿

Q19:过往推荐的成交率对您后续的推荐意愿影响程度如何

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响比较大

影响非常大，成交率直接决定推荐意愿

Q20:您认为目前公司给到的推荐价格权限是否合理

非常不合理，权限太小难以成交

不太合理，经常需要额外申请

基本合理，能满足多数场景

比较合理，适配不同客户情况

非常合理，权限充足灵活

Q21:如果需要增加推荐价格灵活度，您有什么具体建议

填空1

Q22:您对跨部门配合支撑销售推荐工作的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q23:哪些因素会直接降低您对某款产品/服务的推荐意愿

产品质量问题多

利润空间低

售后问题处理麻烦

客户投诉率高

培训不到位不了解产品

激励政策不到位

竞品竞争力太强

其他

Q24:关于提升销售推荐意愿，您还有其他的需求或建议吗

填空1

销售推荐意愿需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售团队推荐意愿与需求的标准化调研方案。帮助您评估推荐动力、识别推广障碍、优化激励策略，适合企业管理层和销售部门提升团队积极性与转化效果。

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