销售信任度市场调研问卷

您好！我们正在开展关于销售信任度的市场调研，希望了解您在日常消费过程中对销售行为的真实感受与看法。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您平均每个月有消费决策需求的次数大概是

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q5:您认为当前线下实体销售整体的可信程度如何

非常不可信

不太可信

一般

比较可信

非常可信

Q6:您认为当前线上电商/直播销售整体的可信程度如何

非常不可信

不太可信

一般

比较可信

非常可信

Q7:您愿意向他人推荐您认为可信的销售渠道/销售人员的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对销售产生不信任感，通常是因为遇到过以下哪些情况

夸大产品功效/隐瞒产品缺陷

虚假折扣/先涨价再降价

承诺的售后无法兑现

强行推销不适合的产品

捆绑销售/强制消费

工作人员态度傲慢敷衍

个人信息被过度收集售卖

Q9:相较于陌生销售，您是否更信任熟人推荐的销售

完全不信任熟人推荐，和陌生销售没有区别

不太信任，熟人推荐也可能存在推销提成

一般，不确定是否可信

比较信任，觉得熟人不会坑自己

非常信任，基本都会优先考虑熟人推荐

Q10:当销售主动出示产品资质检测报告/正品授权文件时，对您提升信任度的影响大吗

完全没有影响，我不信这类文件

影响很小，造假很容易

有一定影响，会略微提升信任

影响很大，会大幅提升我的信任

只要有文件就会完全信任

Q11:您是否会因为销售的服务态度好而提升对他的信任度

完全不会，态度和产品可信度无关

很少会，只有态度好解决不了实质问题

偶尔会，好态度会让我更有好感

经常会，好态度会让我更愿意信任对方

一定会，态度好我就会信任

Q12:您是否信任销售给出的“销量第一”“热销榜单”这类宣传

完全不信，都是刷出来的数据

不太信，水分很大

半信半疑，可能有真也有假

比较信任，能上榜单说明产品认可度高

完全信任，会直接选择这类产品

Q13:购买高价商品时，您对品牌官方销售和第三方代理销售的信任度差异是

完全信任第三方，不信任官方

更信任第三方，对官方没感觉

两者信任度差不多

更信任官方，不太信任第三方

完全信任官方，完全不信任第三方

Q14:您认为销售主动公开产品真实差评信息，会提升您对该销售的信任吗

不会，反而会让我更不敢买

没什么变化，该是什么样还是什么样

会有一点提升，觉得对方比较坦诚

会大幅提升，愿意更信任对方

只要敢公开差评我就一定会信任

Q15:以下哪些因素会显著提升您对一位销售的信任度

销售本身的着装和职业形象专业得体

能准确解答我对产品的所有疑问

站在我的角度帮我分析需求，不强行推销贵价产品

既往交易都说到做到，没有违约情况

有第三方权威机构或平台的背书担保

和我有相同的爱好/立场，聊天很投缘

Q16:您遇到销售欺骗行为后，会对整个行业的销售都产生不信任吗

一定会，一朝被蛇咬十年怕井绳

大概率会，对整个行业都没好感了

不确定，看后续体验

不太会，只是个别销售的问题

完全不会，只不信任对应的那一个销售

Q17:您是否信任直播带货中主播对产品的介绍

完全不信任，都是为了赚佣金瞎说

不太信任，大部分都有夸大

半信半疑，只有熟悉的大主播才稍微放心

比较信任，大部分主播还是会说真话

非常信任，主播说什么我都信

Q18:您认为“先试用后付款”的销售模式会提升您对产品和销售的信任吗

不会，反而觉得是陷阱，后续会有麻烦

几乎不会，我还是会保持警惕

会有一点提升，降低了一点风险

会大幅提升，敢这么做说明产品没问题

只要是这种模式我就完全信任

Q19:以下哪些销售行为会直接降低您对对方的信任度

一直催促我尽快下单，不给我考虑时间

对竞品恶意贬低，只说自己产品好

一直套问我的个人信息和家庭情况

前后说法不一致，对同一个问题给出不同答案

承诺给我特殊优惠，要求我私下转账交易

Q20:请您对当前市场环境下销售整体的诚信度打分（1分最低，5分最高）

分数

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Q21:您还有哪些关于销售信任度的感受或建议，可以补充说明

填空1

销售信任度市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供关于消费者对销售行为信任度的专业市场调研解决方案。帮助您评估销售可信度、识别信任影响因素、分析消费决策心理，适合市场研究机构、企业销售部门和品牌方深入了解消费者信任机制并优化销售策略。

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