销售认知程度与消费者消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者对销售的认知与日常消费行为的调研，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您目前的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您平均每个月会进行几次线下实体消费购物

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:购物时您是否会主动和销售人员沟通了解商品信息

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

从不

Q7:请您对销售人员的专业程度重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q8:您向他人推荐主动积极的专业销售人员的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:您认为销售人员的推荐对您的购买决策影响大吗

完全没影响

影响很小

有一定影响

影响很大

决定性影响

Q10:哪些销售人员的行为会提升您的购买意愿

耐心讲解商品细节

根据需求推荐合适商品，不盲目推贵

不强行推销，给足够的挑选空间

外观整洁专业

主动提供售后保障说明

给出真实的商品使用评价

Q11:哪些销售人员的行为会降低您的购买意愿

强行推销，紧跟不停介绍

刻意隐瞒商品缺点

看不起低价需求的顾客

不了解产品信息，答非所问

对顾客区别对待

过度热情让人感到压迫

Q12:您更愿意接受哪种类型的销售推荐方式

顾客有需求再主动讲解

主动上前询问需求

全程跟随介绍

放置宣传物料让顾客自主了解

Q13:您认为销售人员的服务态度会直接影响您对品牌的印象吗

完全不会

不太会

不一定

比较会

完全会

Q14:您遇到过销售人员夸大商品功效/虚假宣传的情况吗

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:相较于没有销售人员的自助购物，您是否更信任有专业销售人员的门店

非常信任，更愿意选择有销售的门店

比较信任，优先考虑有销售的

差别不大

不太信任，觉得有销售更容易被坑

完全不信任，更偏好自助购物

Q16:您会因为销售人员的服务态度好，就复购同一个品牌的产品吗

肯定会，就算产品差不多也愿意选这家

大概率会，服务是很重要的参考项

不一定，看产品和服务综合情况

大概率不会，主要看产品本身

肯定不会，只看产品不看服务

Q17:您通常会在购买哪些品类商品时，希望得到销售人员的帮助

大型家电/数码产品

家具家装

服装鞋帽

化妆品/护肤品

生鲜食品

珠宝首饰

保健品

图书文具

我购买任何商品都不需要销售帮助

Q18:您如何看待直播带货类线上销售的推荐

非常信任，经常根据推荐购买

比较信任，偶尔会购买

半信半疑，很少购买

完全不信任，从来不会购买

Q19:线上购物时，您会主动咨询在线客服（销售）产品问题吗

每次都会，不问清楚不买

遇到不确定的问题就会问

只有遇到售后问题才会问

几乎不问，直接看商品详情下单

Q20:您心中理想的销售人员是什么样的？请简单描述

填空1

销售认知程度与消费者消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者对销售人员认知与行为影响的调研解决方案。帮助您评估销售影响力、分析消费者偏好、优化服务策略，适合零售、电商、市场研究机构洞察客户心理以提升销售转化。

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