消费者对产品销售的口碑依赖程度调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者购买决策中对产品口碑依赖程度的调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

学生

企业/单位职员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您平均每个月的可支配收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您日常购物时，是否会提前查看产品的相关口碑

每次都会看

大部分时候会看

偶尔会看

几乎从不看

Q6:请您对口碑信息在您整体购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q7:相比品牌官方宣传，您更愿意相信其他消费者的真实口碑吗

非常愿意，口碑比宣传真实得多

比较愿意，会更参考口碑

差不多，两者都会参考

更相信品牌官方宣传

完全不相信口碑，只信官方宣传

Q8:您通常会从哪些渠道获取产品/品牌的口碑信息

抖音、小红书等社交平台

淘宝、京东等电商平台评论区

美团、大众点评等本地生活平台

身边亲戚朋友的推荐

微博、知乎等内容社区

第三方测评博主/机构

其他

Q9:您更信任哪种渠道的产品口碑

身边熟人的真实体验分享

素人消费者的公开评价

专业测评博主/机构的测评

网红/明星的种草推荐

品牌官方的用户好评展示

都不太信任

Q10:您会因为一款产品全网差评，直接放弃购买该产品吗

一定会，差评说明产品不好

大概率会，再看看别的选择

不一定，会分辨差评原因再决定

大概率不会，觉得差评可能是水军

一定不会，只看自己需求

Q11:您会因为一款产品全网好评，直接决定购买该产品吗

一定会，好评多说明产品靠谱

大概率会，基本就敲定买它了

不一定，会再看看其他信息

大概率不会，觉得好评可能刷出来的

一定不会，只看自己需求

Q12:当一款产品的口碑好坏参半时，您更倾向于相信哪类评价

更倾向相信好评

更倾向相信差评

会统计好评差评的占比再判断

会认真看内容分辨是否真实再判断

会直接忽略口碑换其他产品

Q13:您认为口碑信息的真实程度大概是多少

90%以上都是真实的

大概70%-90%是真实的

大概50%-70%是真实的

大概30%-50%是真实的

不到30%是真实的，大部分都是刷的

Q14:您愿意向身边需要购买同类产品的人分享您的真实使用口碑吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:购买高价商品（比如单价超过5000元的电子产品、家电等）时，您对口碑的依赖程度会更高吗

会大幅提升，必须看够口碑才敢买

会有一点提升，还是会参考更多

没有变化，和买低价商品一样

反而更低，更相信品牌和线下体验

Q16:购买日常快消品（比如纸巾、零食等）时，您对口碑的依赖程度是

非常依赖，必须看口碑选

比较依赖，会看口碑参考

一般，偶尔看一下

几乎不依赖，凭习惯或者价格选

Q17:您是否会因为看到负面口碑，放弃一个您之前一直使用的老品牌产品

会，立刻就换品牌

会动摇，会先尝试换一次看看

不一定，会看负面口碑是否符合自己的使用体验

不会，相信自己的使用感受

Q18:您是否会因为良好的口碑，尝试一个您从未听过的新品牌产品

会，很愿意尝试新品牌

如果价格不高会愿意尝试

会心动，但还是会再观望一下

不会，只愿意用熟悉的品牌

Q19:请您对“口碑决定了一款产品的销量”这个观点的认同程度打分（1分完全不认同，5分非常认同）

分数

标签

Q20:您认为现在的口碑内容存在哪些主要问题

填空1

消费者对产品销售的口碑依赖程度调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者购买决策中口碑依赖程度的标准化调研方案。帮助您量化口碑影响力、分析口碑获取渠道、评估消费者信任度，适合市场研究机构和品牌方了解用户决策路径。

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