销售使用障碍可行性调研问卷

您好，感谢您参与本次调研，本次调研旨在了解销售工作开展过程中遇到的使用障碍，为后续优化方案提供数据支撑，您的反馈将严格保密，请放心作答。

Q1:您当前的销售岗位级别是

基层销售

销售主管

销售经理

销售总监

其他

Q2:您从事销售工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前负责的销售领域属于

To B（企业端）销售

To C（消费端）销售

混合领域销售

其他

Q4:您日常开展销售工作时，核心使用的工具系统数量是

1个

2-3个

4-6个

7个及以上

Q5:您对当前常用销售工具的整体易用性评分是（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q6:您是否经常在使用销售工具时遇到操作障碍

几乎不会遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次使用都会遇到

Q7:您在使用销售工具开展客户信息管理时，遇到过哪些障碍

客户信息录入步骤繁琐

客户信息分类不清晰，检索困难

多端信息不同步，数据混乱

存储空间不足，无法保存完整客户资料

权限受限，无法查看所需客户信息

未遇到明显障碍

其他

Q8:您在使用销售工具跟进客户过程中，遇到过哪些障碍

跟进提醒功能不精准，容易遗漏客户

沟通记录无法同步整合，查找困难

无法快速生成客户跟进方案，效率低

客户需求无法标签化管理，跟进无重点

未遇到明显障碍

其他

Q9:您在使用销售工具制作报价/方案相关内容时，遇到过哪些障碍

模板不足，无法快速调用

自定义编辑功能受限，无法适配需求

格式导出错乱，需要反复调整

计算逻辑出错，影响报价准确性

无法多人协作编辑，拖慢进度

未遇到明显障碍

其他

Q10:您在使用销售工具对接内部团队时，遇到过哪些障碍

审批流程卡顿，无法快速推进

项目进度不同步，信息不对称

文件传输限制，无法分享大体积资料

沟通入口分散，需要切换多个工具

未遇到明显障碍

其他

Q11:您认为当前销售工具的系统稳定性如何

非常稳定，几乎不崩溃卡顿

比较稳定，仅在高峰时段偶尔卡顿

不太稳定，经常出现崩溃闪退情况

非常不稳定，无法正常开展工作

Q12:当您遇到使用障碍时，能否快速获得解决方案

可以快速获得官方客服支持解决

可以通过内部IT/培训部门快速解决

只能自己查找帮助文档尝试解决

无法获得帮助，只能自行摸索

Q13:您遇到的使用障碍主要来源于哪些方面

工具本身功能设计不合理

系统更新后新功能不适应，没有配套培训

内部权限设置不合理，无法使用需要的功能

硬件设备不匹配，运行不流畅

网络环境限制，无法正常加载使用

自身对工具操作不熟悉

其他

Q14:使用障碍对您整体销售工作效率的影响程度是（1分完全无影响，5分严重影响进度）

分数

标签

Q15:您认为对现有销售工具进行优化、解决使用障碍的可行性高吗

可行性非常高，现有工具只需要小调整即可

有一定可行性，需要部分功能重构

可行性较低，需要更换全新工具

完全不可行，现有模式无法解决问题

Q16:您是否愿意学习使用新的销售工具来解决现有使用障碍

非常愿意，期待更换更适配的工具

可以接受，只要学习成本不高

不太愿意，已经习惯现有工具

完全不愿意，拒绝更换工具

Q17:您能接受解决使用障碍所需的最长学习培训时间是

1天以内

1-3天

3-7天

1-2周

2周以上

Q18:如果需要更换新工具解决障碍，您最看重哪些特性

操作简单易上手

功能覆盖全，满足全流程销售需求

数据安全有保障

价格成本合理

售后响应及时，能快速解决问题

支持自定义适配业务需求

其他

Q19:您对企业投入资源解决销售使用障碍的支持程度是（1分完全不支持，5分非常支持）

分数

标签

Q20:您目前遇到的最影响工作的销售使用障碍是什么，麻烦简单描述

填空1

Q21:对于解决现有销售使用障碍，您有哪些具体的建议或需求？

填空1

销售使用障碍可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售工具使用障碍调研的标准化解决方案。帮助您识别操作痛点、评估优化可行性、收集改进需求，适合销售团队和企业IT部门进行产品功能优化。

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