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销售使用障碍培训需求调研问卷

您好！为了更精准地匹配销售团队的培训需求，帮助大家解决工作中遇到的实际障碍，我们开展本次调研。所有回答仅用于培训方案设计，会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的销售工作年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前负责的销售类型是

To C零售销售
To B大客户销售
渠道销售
电销/网销
其他

Q3:您当前阶段在销售工作中遇到的障碍程度是

几乎没有障碍
轻度障碍，不影响整体业绩
中度障碍，业绩受到一定影响
严重障碍，业绩提升非常困难

Q4:您认为自己目前最主要的销售障碍来自哪些方面

客户开发能力不足
客户需求挖掘不到位
产品专业知识不扎实
谈判议价能力不足
客户异议处理不当
签单促单技巧不够
客情维护能力弱
时间管理效率低
心态容易受挫
团队协作不畅

Q5:您给自己当前的客户开发能力打分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q6:您给自己当前的客户需求挖掘能力打分（1分最低，10分最高）

分数
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Q7:您给自己当前的产品知识掌握程度打分（1分最低，10分最高）

分数
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Q8:您给自己当前的商务谈判能力打分（1分最低，10分最高）

分数
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Q9:您给自己当前的客户异议处理能力打分（1分最低，10分最高）

分数
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Q10:您给自己当前的促单签单能力打分（1分最低，10分最高）

分数
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Q11:您在客户开发环节最常遇到的障碍是

找不到精准的客户线索
陌拜/陌生拜访被拒绝后不知道如何跟进
无法打通客户决策层的对接渠道
开场白无法吸引客户注意力
同行竞争太大，很难切入客户

Q12:您在需求挖掘环节最常遇到的障碍是

不知道该问哪些问题挖掘需求
客户不愿意说出真实需求
无法区分客户的表层需求和深层需求
不会挖掘客户的潜在需求
听不懂客户的潜台词

Q13:您在产品介绍环节最常遇到的障碍是

产品参数和功能记不住
不会结合客户需求讲产品价值
无法突出产品和竞品的差异化优势
讲的内容客户听不懂/不感兴趣
对新产品的信息掌握不及时

Q14:您在客户异议处理环节最常遇到的障碍是

客户说“价格太贵”不知道怎么回应
客户说“我再考虑考虑”不知道怎么推进
客户投诉产品问题不知道怎么应对
客户拿竞品对比不知道怎么反驳
害怕客户提出异议，不知道怎么应对陌生问题

Q15:您在谈判议价环节最常遇到的障碍是

不会把握报价时机
不知道怎么守住价格底线
不会申请折扣的谈判技巧
不会处理客户的降价要求
不知道怎么绑定增值条件谈判

Q16:您在促单签单环节最常遇到的障碍是

看不出客户的签单信号
不敢主动提出签单
客户一拖再拖不会逼单
处理不了签单前的最后反对意见
不会处理签单后的后续衔接

Q17:您在售后客情维护环节最常遇到的障碍是

不知道怎么维护老客户关系
不会激活沉睡客户
不知道怎么引导老客户转介绍
客户复购率低找不到原因
处理客户投诉容易引发矛盾

Q18:您遇到销售障碍时，通常会怎么解决

自己摸索解决
请教身边资深同事
找上级领导求助
通过网上公开内容自学
基本不主动解决，顺其自然

Q19:您过往参加的销售培训，对解决您的实际障碍帮助大吗

帮助很大，解决了大部分问题
有一点帮助，只解决了部分小问题
几乎没帮助，培训内容都不贴合实际
没参加过相关培训

Q20:您更喜欢哪种形式的销售培训

线下集中授课+案例演练
线上录播课程，可随时观看
线上直播+互动答疑
一对一带教辅导
沙盘模拟/实景演练
案例复盘研讨

Q21:您更能接受的培训时长是

每次1小时以内
每次1-2小时
半天（3-4小时）
一天（6-8小时）
集中2-3天

Q22:您希望培训安排在什么时间

工作日上班时间
工作日下班后
周末

Q23:您最希望获得哪些主题的培训

精准客户开发与线索转化
客户需求深度挖掘技巧
差异化产品价值呈现
客户异议处理万能公式
谈判议价与价格应对技巧
高效促单逼单方法
老客户维护与转介绍裂变
销售心态调整与抗压
高效销售时间管理

Q24:除了上述提到的障碍，您在销售工作中还有哪些其他常见障碍？

填空1

Q25:对于即将开展的销售培训，您还有哪些具体的建议或需求？

填空1
销售使用障碍培训需求调研问卷
介绍
本模板旨在提供销售团队培训需求调研的标准化解决方案。帮助您精准识别销售障碍、评估各项能力短板、收集培训形式偏好，适合企业销售管理者和培训部门设计针对性、高效果的销售赋能方案。
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需求调研 销售培训 业绩 能力提升
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