销售使用障碍竞品调研问卷

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解您在使用产品过程中遇到的使用障碍以及竞品使用相关情况，您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您所在的销售岗位层级是？

基层销售

销售主管

销售经理

销售总监

其他

Q2:您从事销售工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要推广的产品所属行业是？

互联网科技

快消零售

医疗健康

金融保险

机械设备

房地产

教育培训

其他

Q4:您日常接触最多的竞品数量有几个？

1-2个

3-5个

6-10个

10个以上

Q5:您日常会主动使用竞品产品/服务吗？

会，经常体验竞品

会，偶尔体验一次

不会，没有时间体验

不会，公司不要求体验

Q6:您认为使用本公司产品完成销售工作的难度如何？

非常简单

比较简单

一般

比较困难

非常困难

Q7:您在使用本公司产品进行销售时，最常遇到的功能障碍是？

核心功能不稳定，经常出问题

功能不全，无法满足客户需求

功能逻辑复杂，学习成本高

操作流程繁琐，效率低下

数据同步不及时，信息偏差大

没有遇到过明显功能障碍

Q8:您在使用本公司产品进行销售时，最常遇到的体验障碍是？

界面设计不合理，找不到功能入口

响应速度慢，卡顿情况频发

对接客户流程不顺畅，体验差

售后服务跟不上，问题得不到解决

培训不到位，遇到问题没人指导

没有遇到过明显体验障碍

Q9:您觉得本公司产品哪些方面的障碍最影响您成单？

产品功能不如竞品

价格比竞品高，不好说服客户

品牌影响力不如竞品

售后服务不如竞品完善

销售支持政策不如竞品有吸引力

产品稳定性不如竞品

Q10:您是否能清晰说出本产品对比主要竞品的核心优势？

完全可以，非常清晰

基本可以，核心差异清楚

不太能，只知道大概方向

完全不能，说不清楚差异

Q11:竞品的哪些功能让您觉得比本产品更易用？

核心业务功能比本产品更易用

辅助功能比本产品更易用

客户管理功能比本产品更易用

数据统计功能比本产品更易用

都没有比本产品更易用的地方

Q12:客户向您主动提及竞品时，最常对比的点是？

产品功能差异

价格差异

服务差异

品牌差异

交付周期差异

售后保障差异

很少有客户主动提及竞品

Q13:当客户提到竞品优势时，您应对的难度是？

非常容易，轻松说服客户

比较容易，大部分情况能应对

一般，一半概率能说服

比较困难，很难扭转客户印象

非常困难，基本只能放弃

Q14:请描述您最近一次因为竞品优势丢失订单的场景和核心原因

填空1

Q15:您认为竞品相比本产品最大的使用优势是什么？

功能更贴合客户需求

操作更简单易用

稳定性更好

价格更低性价比更高

售后服务响应更快

品牌认可度更高

其他

Q16:您认为竞品相比本产品最大的使用劣势是什么？

功能不全满足不了需求

操作复杂难上手

稳定性差问题多

价格高性价比低

售后服务跟不上

品牌口碑差

其他

Q17:请您对本公司产品的使用便捷度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:请您对您最常用竞品的使用便捷度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:请您对本公司产品的功能完整性打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q20:请您对您最常用竞品的功能完整性打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q21:您希望公司针对哪些使用障碍优先优化？

降低产品学习难度

优化核心功能稳定性

增加满足客户需求的功能

简化操作流程提升效率

优化售后服务响应速度

增加针对竞品对比的销售工具支持

完善培训体系，让销售更快掌握产品

Q22:您向公司推荐优化产品使用体验、应对竞品竞争的意愿程度有多大？（0-10分）

选项1

Q23:针对优化本产品的使用体验、提升您对抗竞品的能力，您还有其他什么建议？

填空1

销售使用障碍竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售团队产品使用障碍与竞品对比的深度调研解决方案。帮助您识别功能瓶颈、分析竞品优势、收集优化建议，适合企业产品团队和销售管理部门进行产品竞争力评估与迭代规划。

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