销售核心需求口碑调研问卷

您好，我们正在开展关于销售相关产品/服务的核心需求与口碑调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

企业在职员工

个体经营者/自由职业

学生

退休人员

其他

Q4:您的月可支配收入区间是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q5:您最近一年内是否购买过我们调研对应的产品/服务

是

否

Q6:您平均购买该类产品/服务的频率是

每周1次及以上

每月1-2次

每季度1-2次

每年1-2次

几乎从不购买

Q7:您主要通过什么渠道了解到该类产品/服务

线下门店推广

社交媒体平台

朋友/家人推荐

电商平台推送

搜索引擎广告

其他

Q8:请您对该类产品/服务的整体口碑印象打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对该类产品/服务的性价比打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对该类产品/服务的销售人员服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对该类产品/服务的售后服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您选择该类产品/服务时，最看重的核心因素是

产品/服务本身质量

价格

销售的专业程度

售后服务

品牌口碑

购买便利性

Q13:您认为目前该类产品/服务的销售过程中，哪些方面您比较满意

销售介绍清晰易懂

能快速响应我的需求

不会强行推销

能给我专业的选购建议

售后跟进及时

付款/购买流程便捷

Q14:您认为目前该类产品/服务的销售过程中，存在哪些问题

销售不够专业，无法解答疑问

过度推销，体验不好

不了解客户真实需求，推荐不符合预期

响应不及时，沟通效率低

售后跟进缺失

购买流程繁琐

Q15:您是否会因为销售人员的专业能力和服务体验，优先选择某个品牌的产品/服务

一定会

大概率会

不一定

基本不会

一定不会

Q16:您是否会向身边的朋友推荐您体验过的某品牌产品/服务的销售服务

一定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

一定不会推荐

Q17:您向他人推荐我们调研对应的该类销售服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:和同行相比，您认为我们调研的该品牌销售服务的口碑处于什么水平

远高于同行平均水平

略高于同行平均水平

和同行平均水平差不多

略低于同行平均水平

远低于同行平均水平

Q19:您获取该类产品/服务口碑信息的主要渠道是

亲朋好友的亲身分享

社交平台用户评价

第三方点评平台

官方宣传内容

销售人员介绍

其他

Q20:口碑评价对您最终购买决策的影响程度是

影响非常大，是我决策的主要依据

有较大影响，会作为重要参考

有一定影响，会结合其他信息判断

影响很小，几乎不参考

完全没有影响

Q21:您认为优秀的销售服务最应该具备的三个特点是什么

填空1

Q22:您对当前该类产品/服务的销售环节还有哪些改进建议

填空1

销售核心需求口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售产品与服务的核心需求与口碑调研的标准化解决方案。帮助您收集客户画像、评估服务满意度、分析购买决策因素，适合市场调研机构和销售部门优化销售策略、提升客户体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

销售核心需求口碑调研问卷

相关推荐