销售期望功能服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解您对销售相关产品功能与服务质量的期望，提升我们的产品和服务水平，我们开展本次调研。问卷填写仅需约5分钟，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

个人消费者

企业采购客户

合作伙伴经销商

其他

Q2:您使用我们产品/服务的时长

首次使用

1年以内

1-3年

3年以上

Q3:您平均每个月通过我们进行采购消费的频率是

不到1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q4:您认为我们当前销售服务响应速度是否满足您的需求

完全不满足

基本不满足

一般满足

比较满足

完全满足

Q5:您最希望销售服务在哪方面提升响应速度

售前咨询回复

订单处理进度

售后问题处理

需求变更响应

其他

Q6:您选择我们的销售服务时，最看重的核心因素有哪些

产品功能匹配度

销售服务态度

价格透明度

交付效率

售后保障能力

个性化定制服务

品牌口碑

Q7:您对当前产品核心功能覆盖度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您目前在使用产品功能过程中，遇到的最大问题是什么？

填空1

Q9:您期望新增的产品功能有哪些

个性化定制功能

数据自动统计分析功能

多终端同步功能

批量操作功能

第三方平台对接功能

安全权限管理功能

其他

Q10:您认为当前销售人员的专业知识水平是否达标

完全不达标，很多问题都解答不了

基本不达标，核心问题回答不清晰

基本达标，能解决大部分常规问题

比较达标，专业知识扎实

完全达标，专业水平非常优秀

Q11:您更偏好哪种销售咨询沟通渠道

电话沟通

在线文字客服

微信/企业微信沟通

线下面对面沟通

视频会议沟通

Q12:您对当前销售沟通渠道的便捷性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您认为当前销售报价流程是否清晰透明

非常不清晰，隐藏费用很多

不太清晰，经常有额外收费

一般，部分内容不够明确

比较清晰，基本没有隐形费用

非常清晰透明

Q14:您对产品/服务交付及时性的满意度是

非常不满意，经常延期交付

不满意，偶尔出现延期

一般，基本能按时交付

满意，大部分都能按时交付

非常满意，总是提前交付

Q15:当您遇到售后问题时，您期望销售端提供哪些支持

快速对接售后专员解决问题

销售全程跟进问题处理进度

提供多种问题解决备选方案

给出明确的问题处理时效承诺

定期回访问题解决情况

Q16:您如何评价当前销售服务的主动跟进频率

过于频繁，造成打扰

频率合适，刚刚好

很少主动跟进，需求得不到及时响应

几乎从不主动跟进

Q17:请您对整体销售服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您向他人推荐我们的产品和销售服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:针对产品功能，您还有哪些未被满足的期望需求？

填空1

Q20:针对销售服务，您认为我们还有哪些方面需要改进？

填空1

销售期望功能服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供销售相关产品功能与服务质量期望的标准化调研解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务满意度、识别功能改进点，适合销售团队和产品经理深入了解客户需求，持续优化产品与服务体验。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

销售期望功能服务质量调查问卷

相关推荐