销售质量评价与品牌认知调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对相关品牌的认知以及销售服务质量的感受，您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q3:您的月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您是否接触过我们所调查品牌的产品或服务

是，经常购买/使用

是，偶尔购买/使用

听说过，但没有购买/使用过

完全没听说过

Q5:您最先是通过哪种渠道了解到该品牌的

线下门店/销售人员推广

电视广告

社交网络平台

亲友推荐

短视频平台

搜索引擎

其他

Q6:您对该品牌的知名度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您认为该品牌和同品类其他品牌相比，品牌辨识度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:提到该品牌，您第一时间联想到的关键词有哪些

价格亲民

高端品质

性价比高

服务好

创新能力强

口碑好

广告多

不环保

负面新闻多

Q9:您是否认同该品牌的品牌理念

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

不了解该品牌的理念

Q10:您知道该品牌旗下有哪些类型的产品或服务

核心主营产品/服务

延伸产品/服务

联名款产品/服务

高端线产品/服务

入门线产品/服务

完全不了解

Q11:您购买该品牌产品/服务时，是否接触过线下销售人员

每次都接触

大部分时候接触

偶尔接触

从未接触

Q12:您对接触过的销售人员的专业度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:您对销售人员的服务态度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q14:您认为销售人员是否能够清晰解答您关于产品/服务的疑问

完全可以，讲解清晰透彻

大部分可以，基本讲明白

只能解答部分问题，很多地方说不清楚

完全不能解答我的疑问

Q15:您觉得销售人员是否存在过度推销、强制推销的情况

每次都存在，体验非常差

偶尔存在，有点反感

几乎没有，推销尺度合适

完全没有，体验很好

Q16:您认为销售人员推荐的产品/服务是否符合您的实际需求

完全符合，推荐很精准

大部分符合，整体没问题

偶尔符合，大部分不贴合需求

完全不符合，瞎推荐

Q17:整体来看，您对该品牌销售服务的满意程度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q18:本次购买体验后，您是否还会选择该品牌的产品/服务

一定会再次选择

大概率会再次选择

不确定，看情况

大概率不会再选择

一定不会再选择

Q19:您向身边亲友推荐该品牌的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q20:和同品类其他品牌相比，您认为该品牌的销售服务处于什么水平

远高于平均水平

高于平均水平

和平均水平差不多

低于平均水平

远低于平均水平

Q21:您认为该品牌销售环节最需要改善的地方是

销售人员专业度

销售人员服务态度

推销方式

售前需求匹配度

售后跟进服务

销售流程效率

没有需要改善的地方

Q22:您是否会因为销售服务质量不好，放弃选择该品牌转而选择竞品

一定会，销售体验太影响决策

大概率会，不好的体验会劝退

不一定，主要看产品本身

大概率不会，产品好就可以

一定不会，只看产品不看销售体验

Q23:您对该品牌品牌建设还有什么看法或建议

填空1

Q24:您对提升该品牌销售服务质量还有哪些补充意见

填空1

销售质量评价与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供品牌认知与销售服务质量评估的一站式调研解决方案。帮助您收集客户反馈、分析品牌形象、评估销售表现，适合市场部、销售团队和品牌管理者进行精准的客户体验优化与品牌策略调整。

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