销售质量评价与广告效果调查问卷

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次问卷旨在了解销售服务质量与广告传播效果，您的真实反馈对我们非常重要，调查结果仅用于研究优化，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月可支配收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您是否购买过本次调查相关品牌的产品

是，购买过

没有购买过，但有计划购买

没有购买过，也没有购买计划

Q5:您通过哪些渠道接触过该品牌的广告

抖音、快手等短视频平台

微信、微博等社交平台

淘宝、京东等电商平台

电视、广播等传统媒体

地铁、公交等户外广告

商场线下推广广告

亲朋好友推荐

其他渠道

Q6:该品牌广告吸引您的程度如何

完全不吸引

不太吸引

一般

比较吸引

非常吸引

Q7:您是否能清晰记住该品牌广告的核心信息

完全记不住

只能记住一小部分

记住大概内容

清楚记住大部分内容

完全记住核心信息

Q8:该品牌广告是否改变了您对该品牌原有印象

完全没有改变

改变很小

有一定改变

改变较大

完全改变了原有印象

Q9:该品牌广告是否激发了您购买该产品的兴趣

完全没有激发兴趣

激发了很少一点兴趣

一般，有一点兴趣

激发了比较强烈的兴趣

激发了非常强烈的兴趣

Q10:您对品牌销售顾问线下接待的第一印象如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q11:销售顾问主动接待您的及时性如何

完全不主动，等待很久才接待

不太主动，需要自己呼叫才过来

一般，会在合适时间过来接待

比较主动，进店很快就接待

非常主动，进店第一时间接待

Q12:您认为销售顾问对产品知识的熟悉程度如何

完全不熟悉，答不上问题

不太熟悉，很多问题回答不清

一般，能回答基础问题

比较熟悉，大部分问题都能解答

非常熟悉，所有问题都能清晰解答

Q13:销售顾问介绍产品时是否匹配您的需求

完全不匹配，一直在介绍不相关内容

不太匹配，很少提到我关心的点

一般，部分内容匹配需求

比较匹配，大部分符合我的需求

完全匹配，精准对应我关心的内容

Q14:销售顾问的服务态度如何

非常差，态度不耐烦

比较差，态度比较冷漠

一般，态度不冷不热

比较好，态度友善

非常好，热情有耐心

Q15:您认为销售顾问给出的购买建议可信度如何

完全不可信，都是夸大宣传

不太可信，水分比较多

一般，有真有假

比较可信，大部分真实

完全可信，如实介绍

Q16:对比广告宣传和实际销售服务体验，您认为差距大吗

差距非常大，宣传远好于实际

差距比较大，宣传有较多水分

差距不大，基本和宣传一致

没有差距，和宣传完全一致

实际体验比宣传更好

Q17:本次销售服务过程整体满足您需求的程度如何

完全不满足

不太满足

一般满足

比较满足

完全满足

Q18:您向他人推荐该品牌销售服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q19:您向他人推荐该品牌产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:您认为目前广告最需要优化的点是哪些

广告内容不清晰，看不懂核心信息

广告投放渠道不对，很难接触到

广告过度夸大，和实际不符

广告创意太差，没有吸引力

广告频率太高，让人反感

目前广告没有问题，不需要优化

Q21:您认为销售服务最需要改进的部分是哪些

销售接待不及时

销售专业度不足

销售态度不好

存在过度推销

不能匹配我的需求

隐瞒产品缺点信息

目前销售服务很好，不需要改进

Q22:如果您有同类产品购买需求，您会再次选择该品牌吗

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q23:您对该品牌的广告宣传还有什么其他建议

填空1

Q24:您对该品牌的销售服务还有什么其他建议

填空1

销售质量评价与广告效果调查问卷

介绍

本模板旨在提供标准化的销售质量与广告效果评估解决方案。帮助您量化广告吸引力、评估销售顾问表现、分析客户满意度，适合市场部、销售团队及品牌方进行精准的营销与服务优化。

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