销售安全性评价客户满意度调查问卷

Q1:您是否购买过我们的产品/服务

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的销售信息的

Q3:您对我们销售人员在个人身份信息公示方面的满意度如何

Q4:您认为销售人员向您介绍产品信息时真实性如何

Q5:您对销售人员介绍产品安全风险信息的充分性满意度如何

Q6:在沟通过程中，销售人员是否存在强制您购买产品/服务的行为

Q7:您对我们销售过程中个人信息收集环节的安全性满意度如何

Q8:您认为我们收集的个人信息范围是否合理，没有过度收集

Q9:您对我们销售付款环节的安全性满意度如何

Q10:付款前您是否清楚所有费用项目与收费规则

Q11:您对我们销售合同/协议条款表述清晰度的满意度如何

Q12:您认为合同/协议中关于双方权利义务和安全责任划分是否清晰

Q13:当您对销售环节的安全性提出疑问时，销售人员的响应速度如何

Q14:您对销售人员解答安全性疑问的专业程度满意度如何

Q15:您认为我们销售环节在哪些安全方面做得比较好

Q16:您认为我们销售环节目前存在哪些安全性问题

Q17:您是否遭遇过因销售环节安全问题导致的权益损害

Q18:如果遭遇销售安全问题，您对我们的售后处理结果满意度如何

Q19:您向他人推荐我们产品/服务，基于销售安全性方面的推荐意愿有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

Q20:对比同行业其他品牌，您认为我们销售环节的安全性处于什么水平

Q21:您未来是否愿意继续选择我们的产品/服务

Q22:您对提升我们销售环节安全性还有什么其他建议或想法