销售安全性评价舆情监测调研问卷

您好，本次调研旨在了解大众对当前销售活动安全性的认知与舆情反馈，所有数据仅用于分析研究，会严格保护您的个人信息，请您根据实际感受填写，感谢您的支持！

Q1:您是否经历过销售诱导购买非需求商品的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

听说过但没遇到

Q2:您认为当前线下实体销售的整体安全性如何

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q3:您认为当前线上网络销售的整体安全性如何

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q4:您在消费购物中，遇到过哪些违规销售问题

虚假宣传、夸大产品效果

强制捆绑销售

售卖假货/不合格产品

泄露客户个人信息

售后推诿不负责

低价诱导后续加价

未遇到过违规问题

其他

Q5:您是否关注过销售领域安全性相关的新闻舆情

非常关注，经常主动了解

偶尔关注，刷到会看

很少关注，不太在意

从未关注过

Q6:您一般通过哪些渠道获取销售安全相关的舆情信息

微信公众号/视频号等社交平台

抖音快手等短视频平台

微博热搜

新闻媒体网站

身边朋友分享

消费者投诉平台

其他渠道

Q7:您对目前相关部门监管销售违规行为的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为最近一年，销售违规问题的发生频率有什么变化

明显增多

略有增多

基本没变

略有减少

明显减少

Q9:您觉得哪些销售领域的安全问题最突出

医疗健康/保健品销售

金融投资理财销售

房产地产销售

教育培训销售

直播带货销售

食品生鲜销售

美妆护肤品销售

电子产品销售

都比较规范，没有突出问题

Q10:您遇到销售安全问题后，会选择主动维权吗

一定会维权

看损失大小，损失大就维权

觉得麻烦，很少维权

从来不维权

Q11:如果维权，您会优先选择哪些渠道反馈问题

12315消费者投诉平台

商家官方客服

公安部门

市场监管部门

社交平台曝光

本地媒体曝光

第三方投诉平台

不会选择维权

Q12:您认为网络直播带货的销售安全性怎么样

非常安全，很少踩坑

比较安全，大部分靠谱

一般，一半一半

不太安全，容易踩坑

非常不安全，基本不敢买

Q13:您有没有因为舆情曝光，放弃购买某品牌产品的经历

经常有，看到负面舆情就不买了

偶尔有，看到严重负面会放弃

很少有，只看自己需求

从来没有，不受舆情影响

Q14:您认为销售舆情信息的可信度怎么样

大部分都是真实的

一半真实一半带节奏

少部分真实，大部分是竞争对手抹黑

说不清楚，没法判断

Q15:您认为销售安全问题频发的主要原因是什么

商家逐利缺乏道德约束

监管处罚力度不够

消费者辨别能力不足

销售从业者资质审核不严

信息不对称，消费者很难核实

其他原因

Q16:您是否会主动向身边人提醒不安全的销售陷阱

一定会提醒

关系好才会提醒

偶尔会提醒

从来不会提醒

Q17:您给当前整体销售市场的安全性打多少分（1分非常不安全，10分非常安全）

分数

标签

Q18:您认为针对老年人的销售诈骗/违规销售问题是否严重

非常严重，很多老年人被骗

比较严重

一般

不太严重

基本没有这个问题

Q19:您遇到过的最印象深刻的违规销售经历是怎样的（若没有可以不填）

填空1

Q20:您对规范销售市场、提升销售安全性有什么具体建议

填空1

销售安全性评价舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售安全性评价与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估市场风险、收集消费反馈、分析舆情影响，适合企业风控部门、市场监管机构和消费者保护组织进行市场规范与安全提升研究。

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